comment réclamer mon apple care pour mon iphone11
On m'a volé mon iphone et j'ai apple care +
Je veux le remplacer.
iPhone 11
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Salut cmax,
Navrée d'apprendre le vol de ton iPhone, ce n'est jamais agréable comme situation.
Concernant ta question, il faut savoir que l'AppleCare+ n'est pas une protection contre le vol, mais contre les dommages accidentels qui peuvent parfois arriver (chute, écran cassé, etc). Tu peux retrouver les détails exacts ici (pour la France) : Produits AppleCare - iPhone - Apple (FR).
Et le document Legal - AppleCare+ Conditions générales pour la France - Apple te donne même tous les détails légaux :
AppleCare+ ne couvre pas la perte ou le vol de Votre appareil
Maintenant que j'y pense, peut-être que tu es aux États-Unis. Il existe effectivement une couverture Vol et Perte disponible aux États-Unis uniquement. Il faut avoir spécifiquement souscris à l'AppleCare+ with Theft and Loss pour pouvoir faire une demande. Je te laisse regarder les détails présents sur l'article AppleCare Products - iPhone - Apple (uniquement en anglais, puisque cette option est uniquement disponible pour les États-Unis).
Si tu n'habites pas aux US, n'hésite pas à voir avec ton assurance ce qu'il est possible de faire.
Passe une belle journée :)