problème d'affichage sur MacBook Air

Bonjour,

J’ai un Macbook Air (13 pouces, 2017, processeur 1,8 GHz, Intel Core i5, 8Go RAM 1600 MHz DD3, Intel HD Graphics 6000 1536 Mo).

Je l’utilise pour faire de la musique avec Ableton Live 9 et des instruments virtuels.

Tout a bien fonctionné jusqu’à présent mais dernièrement j’ai eu des

problèmes : freeze de Ableton Live 9, disparition de la flèche sur

l’écran… je devais éteindre l’ordi avec le bouton start… Parfois,

j’avais des problèmes d’affichage : les menus déroulants étaient vides

(plus de texte, parfois les menus étaient tout noirs…).

J’ai essayé de passer de High Sierra à Mojave mais le problème était le même…

J’ai fait une clean install de Mojave (effacement du disque dur).

J’ai installé Ableton Live 10 et quelques plugins.

Cela avait l’air de bien fonctionner puis j’ai eu ce problème d’affichage (ci-joint photo


J'ai vu qu'il existait la fonction "Apple Diagnostics".

J'ai donc fait le test et aucun problème n'a été détecté...

Est-ce que ce test est capable de détecter si la puce graphique est défaillante ?

Si quelqu’un peut m’aider à trouver la cause de mon problème, ce serait super ! Merci d’avance!


[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 5 mai 2020 à 11h11

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 5 mai 2020 à 14h25

Bonsoir @sorell7, tu as fais tout ce qu'il fallait. Eventuellement je peux te proposer d'essayer les deux manipulations suivantes et d'éteindre régulièrement ton MacBook:

Reset NVRAM: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063

Reset SMC: https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

Attention, pour le Reset SMC, identifies bien le modèle de MacBook que tu as.


Si le problème persiste après cela, je contacterais le support téléphonique d'Apple.

Bon courage et bonne soirée

Questions similaires

5 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 5 mai 2020 à 14h25 en réponse à Sorell7

Bonsoir @sorell7, tu as fais tout ce qu'il fallait. Eventuellement je peux te proposer d'essayer les deux manipulations suivantes et d'éteindre régulièrement ton MacBook:

Reset NVRAM: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063

Reset SMC: https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

Attention, pour le Reset SMC, identifies bien le modèle de MacBook que tu as.


Si le problème persiste après cela, je contacterais le support téléphonique d'Apple.

Bon courage et bonne soirée

Le 1 juin 2020 à 04h09 en réponse à Sorell7

En cherchant "mac 10.13.6 update DumpGPURestart" sur internet, j'ai

trouvé un site qui explique que le problème vient d'une mise à jour

d'Apple (cela concerne High Sierra, Mojave et même Catalina je crois).

Voici le lien vers le site (en anglais) :


https://mrmacintosh.com/2020-002-update-causes-some-macs-to-freeze-when-using-hw-accelerated-video/



La solution semble de réinstaller l'ancienne version... Par contre, je

n'ai trouvé aucun forum Mac français qui parle de ce problème... C'est

bizarre...


J'espère que cela pourra aider d'autres personnes.

Le 16 mai 2020 à 10h47 en réponse à Sorell7

Bonjour,

Après une période sans problème, ce matin mon Macbook Air s’est à nouveau figé…

J’étais en train de travaillé sur Ableton Live 10 (j’avais seulement des pistes audio et deux plugins d’effet), le Mac s’est figé (disparition de la souris, le son continue de jouer,…) : j’ai dû éteindre avec le bouton start…

J’ai remarqué que j’ai la roue multicolore qui tourne parfois alors que je ne travaille pas sur des projets lourds, dans ces cas là si je clique sur le logo Ableton en bas de l’écran cela affiche « L’application ne répond pas ») parfois cela passe mais parfois le Mac se fige…


Je pensais que faire une « clean install » avec effacement du disque dur aurait tout résolu…

Lorsque j’ai allumé l’ordi après la clean install, c’était comme si je venais de l’acheter (il a fallu tout reconfigurer).


Merci pour votre aide.

Bon week-end.

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