Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi je n’arrive plus a me connecter a Apple Store et Itune, je me connecte facilement ça c’est bon mais des que je veut mettre a jour mes applications sa me dit que je suis désactivée (photo ci-jointe) et je ne comprend pas et ne sait pas comment arranger ce problème.. Depuis je ne peut plus utiliser certaines applications.. pouvez-vous m’aider s’il vous plaît..
Bonjour Hagera,
D'après le message d'erreur que vous avez, voici les possibilités qui s'offrent à vous:
Surtout lorsque vous voyez le message, n'essayez pas de modifier les informations de votre compte. Contactez plutôt l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
( Utilisez d'abord le lien d'assistance recommandé par Apple ci-dessus. )
Si vous ou quelqu'un d'autre saisissez trop souvent votre mot de passe, des questions de sécurité ou d'autres informations de compte, votre Apple ID se verrouille automatiquement pour protéger votre sécurité et vous ne pouvez pas vous connecter aux services Apple.
J'espère avoir pu vous aider. Tenez-nous au courant de votre avancée.
Bonne journée 🍀.
Bonjour,
désolé de déranger encore mais ma situation ne s’arrange pas du tout, alors grâce a votre réponse et je vous en remercie, j’ai pu débloquer Apple store et iTunes, j’ai redémarré mon téléphone et depuis mes applications sont inutilisables, je ne peut plus les ouvrire, ni les mettre à jours, et en plus elle se supprime du téléphone mais pas de apple (voir photos ci-jointes), j’ai tout essayé redémarrer le téléphone, mettre a jour directement sur Apple store, j’en et même supprimer deux pour les réinstaller mais sa m’affiche faire une mise a jour... je peut même pas mettre à jour mon téléphone non plus et je peut même plus transférer de photos a partir de l’album sur gmail comme avant.... s’il vous plaît, je ne sais plus quoi faire et pour l’instant je ne peut pas acheter de nouveau téléphone..
ps : je precise que j’ai appelé l’assistance avant de vous ecrire mais ou bout de 15minute et ne me faisant patienté, on m’a coupé la communication.. cordialement.
merci pour votre aide bonne journée.
Probleme de connection Apple Store
