Bonsoir , je n’arrive plus à mettre mes applications à jour depuis que je me suis connectée à un autre téléphone. Je l’ai déconnecté et éteint mais depuis 2 jours je ńy arrive toujours pas et mon whatsapp expire d’ici donc je suis très inquiète voici ce que cela affiche quand j’en veux mettre à jour
J’aimerais vraiment que vous m’aidiez à trouver une solution
Problème de mises à jour
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour D-A et bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu as eu une bonne idée d'inclure une capture d'écran, ça nous aide à mieux comprendre le souci. Je vais essayer de t'expliquer du mieux possible ce qu'il se passe.
Comme l'indique le message d'erreur, et WhatsApp Business étant une application gratuite à télécharger, il est fort probable que cette application ait été téléchargée avec un autre identifiant Apple que celui que tu utilises actuellement. Pour pouvoir la mettre à jour, il va falloir que tu reconnectes l'identifiant avec lequel elle a été téléchargée. Une fois fait, tu pourras alors la mettre à jour.
Tu peux aussi décider de supprimer l'application de l'iPhone et de la télécharger avec le nouvel identifiant Apple. Ainsi, tu téléchargeras directement la dernière version de l'application depuis l'App Store.
Pour vérifier quel identifiant est connecté à l'App Store, va dans Réglages > Ton Nom > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple.
Au cas où, pense à faire une sauvegarde de tes données WhatsApp avant.
En espérant avoir pu t'aider.
Bonne journée !
Il n’y a aucune réponse.
Mise à jour de WhatsApp impossible
