Bonjour, après avoir fait la mise à jour ios 13.4.1, je ne peux plus passer d’appel vidéo ( facetime, whatsapp, instagram...) et certaines applications ne s’ouvrent PLUS !! J’aimerais savoir si d’autres personnes ont le même problème et surtout si il y a une solution à ce problème.
Bug facetime
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 7 Plus
Bonjour chiara6 ,
Tu as bien fait de faire la mise à jour, ce n'est jamais une manip inutile.
Tu peux faire un nouveau test en réinitialisant les réglages de l'iPhone comme ceci : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, la disposition de l’écran d’accueil, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.
Même si cela ne supprime aucune de tes données personnelles, n'hésite pas à faire une sauvegarde de ton appareil auparavant si besoin.
Dis-nous ce que ça a donné.
Bonne semaine.
Bonjour chiara6 ,
Tu as bien fait de faire la mise à jour, ce n'est jamais une manip inutile.
Tu peux faire un nouveau test en réinitialisant les réglages de l'iPhone comme ceci : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, la disposition de l’écran d’accueil, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.
Même si cela ne supprime aucune de tes données personnelles, n'hésite pas à faire une sauvegarde de ton appareil auparavant si besoin.
Dis-nous ce que ça a donné.
Bonne semaine.
Bonjour chiara6,
Pourrais-tu nous dire ce qu'il se passe exactement ?
Je comprends bien que cela ne marche pas, mais as-tu un message d'erreur ?
Si oui, que te dit ce message ?
Concernant les applications tierces, je peux te recommander de vérifier qu'elles sont toutes bien à jour.
Pour ce qui est de Facetime, je te recommande de jeter un œil à cet article du support Apple : Impossible de passer des appels FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.
N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.
Bonne journée.
Bonjour chiara6,
Je vois que ton dernier message date du 21 mai. Il se trouve que la veille, le 20 mai, iOS 13.5 est sortie.
Est-ce que tu as fait cette mise à jour ?
Je me dis que potentiellement cela a pu résoudre ton souci avec FaceTime et les autres apps similaires.
Curieux de savoir où tu en es.
Bonne semaine.
Bonjour, merci pour votre réponse.
J’ai « Arrêt de facetime... » qui s’affiche comme si quelqu’un avait raccroché, et quand j’appelle ça ne sonne qu’une fois ou même pas du tout et ça affiche ce message là. J’ai été regardé l’article mais il n’y a rien qui m’aide concernant mon cas.
Bonjour,
Suite à votre message j’ai donc fait la mise à jour mais ça n’a rien changé.
Les appels vidéos ne fonctionnent plus depuis mise à jour iOS
