Message d'erreur lors d'une connexion sur iCloud

Hello Ricou05,

Ah mais le message est effectivement assez cryptique. Tu es bien connecté à Internet quand tu veux ajouter ton identifiant ? J'imagine que oui, mais n'hésite pas à revérifier juste au cas où 😉

Tu as eu une bonne idée en réinstallant Catalina en tout cas, on sait que ça ne vient pas tout à fait de l'OS (je n'ai également pas de souci de mon côté pour me connecter, pour être honnête). Quelque chose sur ton Mac doit pourtant bien causer le problème.

Pour ça, je vois deux manips qui pourraient nous aider à isoler la situation :

• Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème.
• Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Avec ça, on aura une meilleure idée d'où chercher.

À très vite 😊

Salut Ricou05,

Tu me mets un doute : le message d'erreur te dit littéralement "Message d’erreur d’origine inconnue" ou tu as un autre message ? N'hésite pas à faire une capture d'écran du message, je voudrais être sûre de ne rien louper 😉. Pense bien à cacher ton identifiant Apple ainsi que toute autre information personnelle avant de la partager.

Dans un premier temps, il faut s'assurer que ton compte iCloud est bien fonctionnel. Pour ça, c'est tout simple, va sur le site iCloud.com et connecte-toi à ton identifiant. Est-ce que tu peux y accéder sans souci ?

Tu avais déjà pu connecter ton identifiant iCloud sur ce Mac ? N'hésite pas à préciser d'ailleurs la version macOS actuellement présente dessus. Je vois macOS 10.15 dans les détails, mais peux-tu me préciser la version exacte de Catalina ?

Tiens-moi au courant.

Ah super Ricou05 ! Ravie de voir que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.

Passe un bon weekend ☀️