Bonsoir à tous voilà j ai récemment reçu l’iPhone 11 seulement depuis peu chaque fois que je suis au téléphone l appel de coupe et ça affiche échec d appel j ai tout réinitialisé et fais changer ma puce mais rien y fait des solutions conseil ou autre
Appel
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 13
Bonjour cecile244 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Un téléphone avec lequel tu ne peux pas téléphoner c'est en effet un souci qu'il va falloir régler assez vite. Je vois aussi que tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué !
Juste pour éclaircir un point : quand tu dis que tu as "tout réinitialisé", comment as-tu fait ça ? Tu as réinitialisé les réglages réseau, effacé ton iPhone 11 depuis Réglages > Général > Réinitialiser ou tu l'as effacé avec iTunes ?
Est-ce que tu as vérifié avec ton opérateur s'il y avait eu des perturbations sur le réseau ? Comme le souci est arrivé tout d'un coup, peut-être qu'ils sont en train de faire des modifications sur le réseau.
Si tu as une coque, essaie d'utiliser ton iPhone 11 sans la mettre, il arrive que certaines coques créent des interférences.
Je te conseille aussi de vérifier si ces échecs d'appel n'arrivent pas à un endroit en particulier. Certaines zones ne sont pas bien desservies par le réseau cellulaire.
Au cas où ton iPhone 11 se mette à afficher Aucun service ou Recherche, je te conseille aussi de suivre les étapes de cet article.
N'hésite pas à revenir vers nous avec des informations supplémentaires afin que la Communauté puisse t'aider à résoudre ce souci.
Bonne journée !
Bonjour cecile244 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Un téléphone avec lequel tu ne peux pas téléphoner c'est en effet un souci qu'il va falloir régler assez vite. Je vois aussi que tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué !
Juste pour éclaircir un point : quand tu dis que tu as "tout réinitialisé", comment as-tu fait ça ? Tu as réinitialisé les réglages réseau, effacé ton iPhone 11 depuis Réglages > Général > Réinitialiser ou tu l'as effacé avec iTunes ?
Est-ce que tu as vérifié avec ton opérateur s'il y avait eu des perturbations sur le réseau ? Comme le souci est arrivé tout d'un coup, peut-être qu'ils sont en train de faire des modifications sur le réseau.
Si tu as une coque, essaie d'utiliser ton iPhone 11 sans la mettre, il arrive que certaines coques créent des interférences.
Je te conseille aussi de vérifier si ces échecs d'appel n'arrivent pas à un endroit en particulier. Certaines zones ne sont pas bien desservies par le réseau cellulaire.
Au cas où ton iPhone 11 se mette à afficher Aucun service ou Recherche, je te conseille aussi de suivre les étapes de cet article.
N'hésite pas à revenir vers nous avec des informations supplémentaires afin que la Communauté puisse t'aider à résoudre ce souci.
Bonne journée !
Bonjour merci pour votre réponse avant de réinitialisé j ai évidemment fait ce qu il fallait auprès de mon opérateur et tout es ok surtout que ce problème ce produit un peu partout maintenant il est vrai que je viens de récemment mettre une coque je vais suivre votre conseil de l enlever car je pense que les probleme on commencer peu de temps après alors dans le doute ensuite pour le réinitialise j ai été dans les réglages j ai d abord réinitialise les réglages réseau puis après l entièreté du téléphone mais je ne suis pas passé par i tune car je ne l utilise pas de base je vais tenter sans la coque et sinon je me rendrai en magasin pour plus de conseil un tout grand merci pour votre réponse
bonne soirée
Bonjour cecile244 et merci pour tous ces détails.
As-tu eu le temps d'essayer de passer des appels sans la coque ? Si oui, as-tu remarqué un changement ?
Avant de passer directement en magasin, je te conseille plutôt d'appeler l'assistance Apple. En effet, les Apple Store sont fermés pour le moment et la date de réouverture n'est pas encore connue. L'assistance Apple pourra donc te proposer les meilleures options disponibles.
En espérant que ton souci soit réglé le plus vite possible.
Bonne journée !
Appels se coupent et affichent échec d'appel
