Apple Watch se verrouille toute seule

Question

Niveau 1

8 points

Apple Watch se verrouille toute seule

Mon Apple Watch Series 3 se verrouille toute seule alors que je la porte au poignet. Je dois ressaisir le code à chaque fois que l'écran se rallume (j'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour).

Je pourrais résoudre le problème en désactivant la fonction "code", mais ce n'est pas le but, car j'aimerais protéger mes données lorsque je ne porte pas la montre.

Je l'ai déjà redémarrée plusieurs fois et je l'ai déverrouillée plusieurs fois via le mode "eau" et en tournant la digital crown, mais le problème persiste.

Une solution?

Apple Watch

Publiée le 27 mai 2020 à 02h09

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Answer 1

Jerome_cha

Spécialiste Communautés

Le 29 mai 2020 à 05h21 en réponse à RJ

Bonjour RJ,

Ton souci me laisse penser que la détection du poignet ne se fait pas correctement et déclenche le verrouillage automatique systématiquement.

Pour essayer de régler ce souci, je te conseille pour commencer de désactiver la détection du poignet.

Redémarrer ensuite la Watch pour enregistrer ce changement de réglage.

Réactiver ensuite la détection du poignet et redémarrer une nouvelle fois la Watch.

Si le problème persiste, il est fort possible d'avoir besoin d'effacer l'Apple Watch pour tout calibrer de nouveau.

En espérant que tu puisses régler ce souci facilement.

Bonne journée !

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Answer 2

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 5 juin 2020 à 01h39 en réponse à RJ

Bonjour RJ,

L'effacement de l'Apple Watch va en effet supprimer toutes les données locales de la montre. Cependant, si elle est jumelée à un iPhone :

Lorsque vous mettez fin au jumelage entre votre Apple Watch et votre iPhone, ce dernier crée automatiquement une sauvegarde de votre Apple Watch. La désactivation du jumelage efface toutes les données de l’Apple Watch. Si le jumelage est désactivé alors que votre Apple Watch se trouve hors de portée de votre iPhone, il se peut que la sauvegarde ne contienne pas les données les plus récentes. Dès que vous le souhaitez, vous pouvez jumeler à nouveau votre Apple Watch et la reconfigurer à partir d’une sauvegarde.

Source : Sauvegarde des données de votre Apple Watch.

Je te conseille de consulter la source pour la liste des éléments sauvegardés et quelques informations supplémentaires.

Tu pourras ensuite décider de restaurer la sauvegarde de l'Apple Watch. Pour cela, l'article "Restaurer l’Apple Watch à partir d’une sauvegarde" décrit :

Restaurer le contenu de votre Apple Watch à partir d’une sauvegarde : Si vous jumelez à nouveau votre Apple Watch avec le même iPhone ou si vous en obtenez une nouvelle, vous pouvez choisir « Restaurer une sauvegarde » et sélectionner une sauvegarde en mémoire sur votre iPhone.

En espérant avoir répondu à ta question !

Bonne journée à toi !

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Answer 3

Jerome_cha

Spécialiste Communautés

Le 10 juin 2020 à 02h32 en réponse à RJ

Bonjour RJ,

Après toute les manipulations, je pense qu'il est possible que ton Apple Watch rencontre un souci au niveau matériel, plus qu'au niveau logiciel.

Si cela n'est pas déjà fait, je te conseille de contacter directement l'assistance Apple afin de leur exposer la situation et possiblement mettre en place une réparation.

Bonne journée à toi !

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Answer 4

RJ Auteur

Niveau 1

8 points

Le 2 juin 2020 à 06h42 en réponse à Jerome_cha

Bonjour Jerome,

Je te remercie pour ta piste de solution.

Je viens d'effectuer toutes les étapes et le problème persiste : l'apple watch se verrouille systématiquement lorsque je la porte au poignet.

Je pense que je vais donc devoir procéder à l'effacement de la montre.

Petite question avant de procéder à cette étape : est-ce que cela engendre la perte des données comme l'historique des exercices par exemple?

Merci d'avance,

RJ

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Answer 5

RJ Auteur

Niveau 1

8 points

Le 5 juin 2020 à 08h57 en réponse à Rocket

Bonjour Rocket,

Merci pour ta réponse et ta piste de solution.

J'ai effectué l'effacement de l'apple watch.

En la redémarrant, je l'ai restaurée à partir d'une sauvegarde.

Malheureusement, le problème persiste : l'apple watch se verrouille systématiquement lorsque je la porte au poignet.

Dois-je essayer une dernière fois l'étape de l'effacement et cette fois-ci, la restaurer comme si c'était une nouvelle montre (et non plus à partir d'une sauvegarde-quitte à perdre toutes les données comme l'historique des exercices par exemple)? Ou cela ne changera rien?

Merci d'avance,

RJ

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Apple Watch se verrouille toute seule

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