Aucun son sortant d'écouteurs filaires

Bonjour le son n’arrive pas aux écouteurs filaires et ils sont neufs, En utilisant des AirPods le son fonctionne mais pas en filaire hors j’ai besoin d’écouteurs filaires,

sonnerie activée, le téléphone charge parfaitement..

que faire? Cdt

Problème écouteurs

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