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Connecter iPhone au Mac - "Impossible de communiquer avec un utilitaire"

Bonjour,


depuis peu, j'ai un problème de connection de mon iPhone (7 Plus, iOS 13.4.1) à mon MacBook Pro (13 pouces mi-2012, macOS 10.15.4).


Le problème :

Quelque soit le câble USB ou la prise utilisée, l'iPhone monte bien dans le Finder mais le contenu de la fenêtre est remplacée par le message "Impossible de communiquer avec un utilitaire".


Quelques infos supplémentaires :

  • La connection marche toujours avec un utilisateur de test créé il y a longtemps et que je n'utilise jamais.
  • Je suis passé depuis peu à Catalina et je pense que le problème est apparu à ce moment-là.
  • J'ai passé Onyx pour "nettoyer" le système (avec toutes les options cochées) : pas d'effet.
  • J'ai tué le process USBD (dans "Utilitaire de disque" et avec la commande "sudo killall -STOP -c usbd" dans Terminal — j'ai un autre problème de connection iPhone avec un MacBoook Air résolu, au moins ponctuellement, par ces 2 opérations) : pas d'effet.


Il semble que ce soit logiciel, mais je ne vois pas comment corriger le problème…


Catalina - connection iPhone par USB - impossible de communiquer avec un utilitaire

[Titre Modifié par l’Hôte]



MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publiée le 29 mai 2020 à 00h11

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3 réponses
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Le 20 juin 2020 à 07h38 en réponse à Guenole94

Je suis passé à Catalina/Apple Music et la connection/synchro se fait maintenant directement dans le Finder (et c'est à cet endroit que le message d'erreur s'affiche). Donc pas de tests avec iTunes.


J'envisageais de réinstaller Catalina et tout mon environnement histoire de faire un gros nettoyage de printemps, espérant que cela résoudrait le problème en supprimant et recréant un nouvel utilisateur. Pas eu le temps de m'y atteler, mais, dans l'intervalle, la connection s'est de nouveau faite une 1e fois, a été reperdue, puis est stable depuis 1/2 semaines maintenant.


Qu'est-ce qui a pu corriger le problème (et changé depuis la constatation du problème) ?

Mises à jour de Catalina et d'iOS, backup Time Machine pas effectué depuis longtemps enfin effectué, mais pas grand chose d'autre.

Bref le mystère reste entier, je profite du retour à la normale, jusqu'ici tout va bien ;-)

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