Envoi de SMS impossible pour un seul contact

Bonjour,

Ma fille a un iPhone 5 avec la data déconnectée (pour éviter les surprises de facture). Hors connexion internet, elle arrive à envoyer des sms à d'autres téléphones (iPhone ou non)... à l'exception du mien ! (un iPhone 6 qui reçoit indifféremment iMessage et sms de tout mon répertoire) ! A chaque tentative d'envoi, ce message s'affiche sur son telephone : "Impossible d'envoyer le message / Activez iMessage pour pouvoir envoyer ce message "

C'est incompréhensible ! Est-ce que quelqu'un aurait été confronté à ce genre de problème ?

Merci d'avance de votre aide,

Céline

[Titre modifié par l’hôte]

Publiée le 29 mai 2020 à 09h45

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Réponse la mieux classée

corentin_p

Spécialiste Communautés

Publiée le 2 juin 2020 à 05h14

Bonjour celinedemenucourt,

Merci pour les détails que tu nous donnes, cela nous permet de comprendre parfaitement la situation.

Si tout marche avec les autres téléphones, cela veut dire qu'il doit s'agir d'un petit réglage à modifier.

Ta fille peut tester, au lieu de sélectionner le contact "Maman" par exemple, de se rendre dans l'application Messages et rentrer manuellement ton numéro.

Si cela fonctionne, cela signifie que lorsqu'elle essaie de t'envoyer un message, c'est ton identifiant Apple qui est sélectionné et non le numéro.

Cela peut être la source du problème.

N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.

Bonne journée.

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