Bonjour,
Depuis la mise à jour CATALINA, l'appstore refuse de se lancer sur mon MacBook 12 de 2016.
L'application ouvre une fenêtre grise, puis rien ne se passe. Que dois-je faire ?
Hugo
Appstore refuse de s'ouvrir
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook, macOS 10.15
Bonjour Hugo-Hugo,
Ce bug de l'App Store peux être lié à deux causes :
Pour vérifier cela, on va commencer par créer une nouvelle session administrateur. Pour faire cela, va dans :
Préférences Système > Utilisateurs et Groupes
Tu auras sans doute besoin de cliquer sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre pour effectuer des changements.
Appuie ensuite le petit "+" en bas de la liste des utilisateurs.
Par défaut le compte va être au format Standard, pense bien à cliquer sur le menu déroulant pour le mettre en administrateur.
Je te conseille de mettre TEST en nom pour bien le différencier de ton utilisateur principal.
Une fois le compte créé, ferme ta session actuelle et connecte-toi sur la session de test. La configuration de celle-ci commencera. Ignore tous les réglages optionnels, dont la connexion d'un Identifiant Apple pour avoir une session la plus vierge de réglages possibles.
La configuration terminée, essaye de rentrer dans l'App Store et voit si le problème est le même.
Si le problème ne se reproduit pas dans la session de test, il s'agit d'un bug inhérent à ta session.
La première chose que tu devras faire, sera de retourner dans ta session personnelle.
Une fois dans ta session, ouvre le Spotlight (la loupe en haut à droite ou CMD + Espace) et recherche : Trousseau d'Accès. Ouvre l'application et dans la barre de menu en haut Trousseau d'Accès > Préférences et clique sur Réinitialiser mon trousseau par défaut.
Attention : A ce moment-là il va t'être demandé un mot de passe, clique sur Annuler. Ce qui nous intéresse est de faire réagir le trousseau pas le réinitialiser.
Cette manipulation faîte, tente une nouvelle fois de lancer l'App Store. Le problème ne devrait plus apparaître.
Bonjour Hugo-Hugo,
Ce bug de l'App Store peux être lié à deux causes :
Pour vérifier cela, on va commencer par créer une nouvelle session administrateur. Pour faire cela, va dans :
Préférences Système > Utilisateurs et Groupes
Tu auras sans doute besoin de cliquer sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre pour effectuer des changements.
Appuie ensuite le petit "+" en bas de la liste des utilisateurs.
Par défaut le compte va être au format Standard, pense bien à cliquer sur le menu déroulant pour le mettre en administrateur.
Je te conseille de mettre TEST en nom pour bien le différencier de ton utilisateur principal.
Une fois le compte créé, ferme ta session actuelle et connecte-toi sur la session de test. La configuration de celle-ci commencera. Ignore tous les réglages optionnels, dont la connexion d'un Identifiant Apple pour avoir une session la plus vierge de réglages possibles.
La configuration terminée, essaye de rentrer dans l'App Store et voit si le problème est le même.
Si le problème ne se reproduit pas dans la session de test, il s'agit d'un bug inhérent à ta session.
La première chose que tu devras faire, sera de retourner dans ta session personnelle.
Une fois dans ta session, ouvre le Spotlight (la loupe en haut à droite ou CMD + Espace) et recherche : Trousseau d'Accès. Ouvre l'application et dans la barre de menu en haut Trousseau d'Accès > Préférences et clique sur Réinitialiser mon trousseau par défaut.
Attention : A ce moment-là il va t'être demandé un mot de passe, clique sur Annuler. Ce qui nous intéresse est de faire réagir le trousseau pas le réinitialiser.
Cette manipulation faîte, tente une nouvelle fois de lancer l'App Store. Le problème ne devrait plus apparaître.
Chapeau bas !!!
C'est résolu. Merci beaucoup
App Store ne s'ouvre pas depuis macOS Catalina
