Compte Mail existe déjà

Question

Niveau 1

8 points

Compte Mail existe déjà

Bonjour, J'ai supprimé par erreur mon compte mail de mon iMac. Quand je veux le réinstaller, je vais dans Comptes Internet --->Ajouter un compte (signe +dans le coin de la fenêtre). Quand je choisis "Compte mail" (arobase bleue) qui était mon compte mail initialement, une fenêtre s'ouvre pour renseigner Nom, adresse mail et mot de passe. Le champ "Nom" est pré-rempli avec mon prénom. Quand je rentre adresse mail et mot de passe, un message "Le compte existe déjà" apparait en rouge, et impossible d'aller plus loin.

Quelqu'un aurait une idée pour remédier à ce problème?

Merci

Bien cordialement

Lecreach

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac, OS X 10.11

Publiée le 30 mai 2020 à 19h49

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

julicia

Spécialiste Communautés

Le 3 juin 2020 à 14h22 en réponse à Lecreach

Salut Lecreach !

Merci pour toutes ces précisions ! Le message "Ce compte existe déjà" peut s'afficher lorsque tu souhaites ajouter ton adresse mail.

Il est possible que l'adresse email existe déjà dans Préférences Système > Comptes Internet. Si c'est le cas, cela veut peut-être dire que l'option Mail n'est simplement pas cochée et le fait de la cocher va re-synchroniser tes mails.

Il est également possible que l'adresse que tu utilises soit la même qui te sert d'identifiant Apple. Tu peux le vérifier dans Préférences Système > Identifiant Apple. De là, une adresse apparaîtra. Si c'est la même adresse que tu souhaites rentrer dans Comptes Internet, déconnecte-toi d'iCloud sur le Mac (en gardant une copie de tout ce qu'on te proposera), connecte ton adresse mail dans Préférences Système > Comptes Internet et enfin, reconnecte ton identifiant Apple dans Préférences Système > Identifiant Apple.

N'hésite pas à nous dire si tu as besoin de plus d'aide !

Cordialement.