Disparition de mes photos après une mise à jour

Question

Niveau 1

4 points

Bonsoir, je viens de m’apercevoir que suite à cette dernière mise à jour sur mon iphone Xr, plus de 10 000 de mes photos sont partis,

comment puis-je faire ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XR, iOS 13

Publiée le 3 juin 2020 à 15h23

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Answer 1

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Spécialiste Communautés

Je souhaiterai éclaircir certains points :

As-tu l'habitude de synchroniser tes photos sur iCloud.com ?
As-tu l'habitude de sauvegarder les données de ton iPhone XR ( notamment les photos ) sur ton ordinateur ?

Si tu as activé la fonction iCloud Photos au moment de la sauvegarde, tes photos seront sur iCloud.com > iCloud Photos

Je te conseille de suivre la procédure décrite dans cet article : Aide à l’utilisation de Photos iCloud

Je t'invite à effectuer ces étapes :

1. Va sur iCloud.com et vérifie si les photos disparues sont toujours là. Si oui, passe à l'étape 2.

2. Réactive la photothèque iCloud sur ton iPhone et reste connecté au Wi-Fi jusqu'à ce que les photos soient synchronisées.

3. Assure-toi que tu disposes de suffisamment de stockage iCloud pour télécharger des images et des vidéos en pleine résolution au lieu de vignettes.

J'espère avoir pu t'aider 🤞.

Tiens-nous au courant des résultats ✒️.

À bientôt sur les communautés Apple 🍀.

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