iPad ne fonctionne plus après la mise à jour

Ca marche !

As-tu également consulté les pages de support de tes erreurs obtenues afin d'en comprendre la cause?

Clique ici pour l'erreur 53. Il semble que pour celle-ci, il y ait une procédure spécifique. Je te laisse en prendre connaissance.

Clique là pour l'erreur 14. Cette erreur est liée à un problème matériel : cela peut être un port USB défaillant ou un câble. Utilises-tu un câble officiel Apple ou au moins Made for iPhone? Si non, je te suggère d'en utiliser un. Si le problème persiste, utilise un autre port USB.

Quoi qu'il en soit pour l'erreur 14, il me semble que cette dernière, vu sa description, est une erreur ponctuelle. Quelque chose a du interrompre la restauration : soit ton port USB, soit ton câble. Peut-être une micro-coupure de jus dans l'un des deux.

Pour moi, la véritable erreur à prendre en compte est la 53. Suis bien la procédure et indique-moi à quelle étape tu serais éventuellement bloqué.

Merci de ton retour.

dès que je branche l'imad sur iTunes il me propose 2 options: Restaurer et Mettre à jour. Je choisis Restaurer mais aussitôt iTunes me propose Annuler ou Restaurer et mettre à jour. Est-ce cette option n'est pas la cause du problème vu que la MAJ se plante?

C'est normal : lors du premier choix, on te propose de restaurer ton iPad (cela sous-entend une suppression de tes données puisque restauration) ou de mettre à jour (sans suppression de données, juste une mise à jour comme tu le ferais par Wi-Fi mais par câble dans ce cas précis).

Ensuite, quand tu choisis de restaurer, iTunes te propose soit d'annuler parce que tu t'es peut-être trompé de choix ou de restaurer et mettre à jour l'iPad, c'est-à-dire que tant qu'il restaure l'iPad (suppression des données), il en profite également pour télécharger la dernière version d'iPadOS/iOS disponible pour l'installer. 🙂

J'avais vérifié que j'avais bien la dernière version d'iTunes. Pour être sûr qu'elle n'était pas corrompue, je l'ai désinstallée et réinstallée; la restauration s'est plantée au même endroit avec l'erreur 53.

Question: comment supprimer la MAJ telé-chargée pour la charger à nouveau au cas où l'actuelle serait corrompue? Je ne la voie pas dans Téléchargements. Ou peut-être faire une restauration sans MAJ?

Ok au moins on est fixé sur iTunes : ce n'est pas la cause. Deux pistes :

• Soit tu attends de le faire avec un autre ordinateur
• Soit tu passes en mode de restauration et tu tentes une restauration à partir de ce mode. Clique ici pour savoir comment l'activer. Il s'agit de l'écran noir qui demande de se connecter à iTunes/au Mac.

Bonjour,

Est-ce qu'à tout hasard tu as fait réparer quelque chose sur ton iPad dans un centre de réparation non-agréé?

L'erreur 53 était connue à l'époque pour s'afficher chez des iPhones dont le bouton Touch ID avait été remplacé de manière non-officielle. L'argument était de dire que puisque Touch ID possédait des données sensibles des clients, il était préférable de ne pas laisser l'iPhone se mettre à jour avec cette lacune.

Elle apparait aussi lors d'une mauvaise manipulation pendant une réparation : Touch ID déconnecté alors que l'appareil est encore allumé ou Touch ID détérioré.

As-tu essayé de désinstaller et réinstaller iTunes?

Aussi, aurais-tu un autre ordinateur sur lequel tu pourrais essayer la restauration? Comme ça, on écarterait d'office cette hypothèse. Si ça fonctionne sur l'autre ordinateur, alors ce n'est pas l'iPhone qui est en cause, mais l'ancien ordinateur utilisé pour la restauration.

Bonne journée.

Je croise les doigts. 🤞

Essaie dans un premier temps de réinstaller une version propre d'iTunes.

Si vraiment ça ne fonctionne pas, alors met à jour iTunes sur l'autre ordinateur : dans le meilleur des cas, désinstalle la version en cours et installe la plus récente en cliquant là.

Il faut y aller par élimination afin de trouver d'où vient le problème et pour ça, pas de meilleur moyen que d'essayer plusieurs machines différentes afin de voir si elles répondent de la même façon à tes sollicitations.

Il suffit à ce moment là de mettre iTunes à jour à sa plus récente version (excuse-moi, je pensais à un PC Windows à la base, c'est pour ça).

Clique ici pour accéder à la procédure de mise à jour d'iTunes sur Mac.

Si toutefois tu constates que la dernière version disponible pour ton Mac est inférieure à celle disponible ailleurs, cela ne devrait pas poser problème : la restauration est quelque chose de basique. Je pense en toute honnêteté qu'importe la version, ça devrait fonctionner.

Ah, désolé pour le faux espoir, alors. 😕

Tu peux tout à fait essayer avec l'assistance Apple. De toute évidence, j'allais te la proposer !

Via l'application d'assistance disponible sur iOS/iPadOS en cliquant là ou via le site web classique en cliquant ici.

Je croise les doigts pour toi. 🤞

Justement, activer le mode de récupération sur l'iPad permettra d'afficher cet écran qui demande à l'utilisateur de le connecter à son Mac. Clique ici pour savoir comment l'activer au préalable, avant de connecter l'iPad au Mac.

Bonjour,

Clique ici pour accéder à la page de support d'Apple correspondante.

Bonne soirée.

J'avoue que je n'avais aucune idée qu'un appareil iOS/iPadOS pouvait être compatible avec une version particulière de macOS. On en apprend tous les jours ! 😁

As-tu réessayé le mode de récupération? C'est la manipulation conseillée pour un appareil bloqué sur la Pomme.