Je viens de passer à MacOS Catalina. Mon imprimante-scanner CANON MF8030CN me laisse ce message d'erreur (en mode scanner) : "com.apple.imagecapture erreur 4294957375 (-9921)". J'ai réinitialisé l'imprimante mais rien ne change. Qui peut m'indiquer la source de cette erreur et les moyens d'y remédier ? Merci.
MacBook Pro 15″, macOS 10.15
Bonjour Marcassin et bienvenue sur les communautés Apple,
C'est plutôt étrange le souci que tu rencontres avec ton imprimante. Est-ce que tu avais déjà rencontré ce type d'erreur avant la mise à jour sur macOS Catalina ? Si ce n'est pas le cas, je me dis que peut-être que les pilotes de ton imprimante ne sont pas à jour et que c'est potentiellement pour ça que tu reçois ce message d'erreur. N'hésite pas à faire le point avec le fabricant pour vérifier si tout est fonctionnel à ce niveau-là.
Le fait que tu aies déjà réinitialisé le système d'impression et que le souci semble persister me laisse penser qu'on est sur le bon chemin avec l'implication des pilotes. Dans le doute, n'hésite pas à suivre la procédure suivante pas à pas pour nous conforter (ou pas) dans cette hypothèse : Si vous ne parvenez pas à lancer des impressions depuis votre Mac ou appareil iOS.
Tiens-nous au courant des résultats. 🙂
Je viens de désinstaller-réinstaller les drivers imprimante et scanner. Je parviens à obtenir des scanners jpg. Pour ceux en PDF, j'ai des messages d'erreur mais les documents apparaissent après avoir fait le même scanner en jpg. J'approfondirai plus tard.
Merci déjà pour votre persévérance qui m'a poussé à persévérer moi-même.
Bonne soirée.
"Transfert d'images" est dans le dossier "Applications".
Il est installé avec ton OS.
Voici une discussion de 2011, mais qui est toujours d'actualité.
J'ai eu le même problème avec une Epson.
Le scanner ne fonctionnais plus après avoir installé un nouvel OS.
Le coupable était l'application EPSON Scanner.
Si tu as Time Machine, essaye de retrouver cette application"/Library/Image Capture/Devices/Canon MFScanner1.app" d'avant le passage sous Catalina.
PJG
Bonjour,
est ce que tu peux nous dire avec quelle application tu scannes ?
PJG
Bonjour, sur le site de ton imprimante tu as 2 pilotes a télécharger, tu l'as fait ?
Miracle, j'ai trouvé le chemin :
/Library/Image Capture/Devices/Canon MFScanner1.app
dans le rapport système du mac.
Si cela peut vous donner une piste... Ne m'en veuillez pas si je parais tarte, mais à 65 ans, ça n'est pas franchement de ma génération.
Marcassin a écrit: "Je viens de lancer Time Machine. Je n'ai plus d'antériorité que celle d'aujourd'hui..."
Plus de Time Machine !!! Ça c'est ballot. 😟
Est ce que tu peux me donner la version de Canon MFScanner1.app ?
Avant de passer sous Catalina, tu avais quoi comme OS ?
PJG
Bonjour,
je te repose la question: Avec quelle application tu scannes ?
Est ce que tu utilises "Transfert d'images". ?
Est ce que tu as bien l'application "Canon" ici ?
PJG
Bonjour et merci de vos réactions. J'ignore les dessous du logiciel. Il s'agit simplement de la version pour MacintoshV10.11.3 du 16 avril 2020. Le nom du fichier = mac-mf-v10113-00.dmg.
Le scanner fonctionne sur un support mémoire (clé USB en l'occurrence).
J'ai de nouveau supprimé mon imprimante et rechargé le fichier depuis la plateforme Apple. L'imprimante est automatiquement reconnue et intégrée. Le même problème persiste. Apparemment, Catalina multiplie ce genre d'incompatibilités...
Je viens de lancer Time Machine. Je n'ai plus d'antériorité que celle d'aujourd'hui...
Si je lance "Transfert d'image", j'ai le logo de l'imprimante-scanner mais si je double-clique, j'ai le message :
"L'opération n'a pas pu s'achever. (com.apple.imagecapture erreur ; 4294957375). (-9921)."
Je suis à la case départ.
Est ce que tu utilises "Transfert d'images" ?
Ici, il n'y a pas de limite d'âge, ce n'est pas le cas de Tintin. 😀
PJG
Je n'utilise rien d'autre que la connexion USB de l'imprimante au mac. Je commande "scanner" puis "ordinateur" puis PDF ou Numér_1 (= JPG) et ça suit. Je n'ai aucune notion de transfert d'image.
Sauf erreur : 2.15.0
Message d'erreur Scanner Canon