Chat d'assistance apple gratuit ?

Question

Niveau 1

4 points

Chat d'assistance apple gratuit ?

Bonjour,

J'ai un iphone 7 et tente de le restaurer avec une sauvegarde d'il y a un mois et à chaque fois une erreur se produit. Je ne sais pas quoi faire. J'avais décidé de demander sur le chat apple un conseil, me suit connecté, et un dossier a été créé. Cependant, j'ai changé d'avis et j'ai fermé la page avant même d'être mis en contact avec un expert. Est ce que le chat d'assistance est payant ?

Je ne trouve pas d'infos à ce sujet. Pouvez-vous m'éclairer ?

iPhone 7, 13

Publiée le 22 juin 2020 à 08h00

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 26 juin 2020 à 01h47 en réponse à secret1178

Salut secret1178,

Rassure-toi, l'assistance Apple par Chat n'est pas un service payant. ☺️

La page Contacter Apple ne le mentionne pas effectivement mais légalement ce serait indiqué ici si c'était le cas.

Qu'en est-il de ton souci de restauration de sauvegarde sur ton iPhone du coup ?

N'hésite pas à détailler le type d'erreur que tu reçois (en copiant le message exact qui s'affiche par exemple).

Et d'ailleurs, ta sauvegarde a-t-elle été effectuée via iCloud ou via iTunes (ou le Finder, si tu utilises un Mac avec macOS Catalina) ?

Bref, on attend de tes nouvelles, tu trouveras plein de pistes pour t'aider sur les Communautés grâce aux utilisateurs qui s'entraident.

Ou bien tu peux contacter à nouveau Apple via ton numéro de dossier si tu préfères. 😉

Belle journée.

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