Problème d'accès à mon identifiant Apple

Bonjour Min-allareny et bienvenue sur les communautés Apple,

Qu'est-ce que tu entends par "Je n'arrive plus à accéder à mon identifiant Apple" ? Tu n'arrives plus à le connecter à tes appareils ou tu n'arrives plus à accéder aux informations du compte sur cette page ?

Pour te connecter, tu vas avoir besoin du mot de passe mais également des réponses aux questions de sécurité dans ta situation. Tu indiques qu'il est impossible pour toi de réinitialiser tes questions de sécurité donc je me demandais si tu avais pensé à suivre les instructions données dans ce document : Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité ?

N'hésite pas à nous apporter un maximum d'informations pour que l'on puisse reprendre là où tu en es, et vérifier ensemble là où ça coince. 🙂

Au plaisir de te lire ultérieurement.

Bonjour Min-allareny,

Navré de voir que tu rencontres des soucis avec les questions de sécurité. Il s'agit d'une méthode de sécurité pour éviter que n'importe qui puisse accéder à tes données et à tes informations.

Le message d'erreur que tu reçois semble indiquer que tu as dû faire plusieurs tentatives infructueuses comme indiqué dans l'article Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité :

Si vous donnez trop de mauvaises réponses d’affilée à vos questions de sécurité, vous ne pourrez temporairement plus utiliser ces questions. Essayez de les réinitialiser une fois l’accès rétabli.

Si tu ne te souviens pas des réponses à ces questions, tu ne pourras pas récupérer l'accès à ce compte. Si ça arrive, n'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour voir qu'elles sont les possibilités pour récupérer l'accès à ton compte. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

J'espère avoir pu répondre à question.

Bonne journée.