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Bonjour,
j’ai essayé de regarder un film sur mon Apple TV 4K, impossible de le retrouver il a disparu. J’ai regardé sur les autres appareils je peux le lire mais impossible de le télécharger.
Comment cela se fait-il ?
merci d’avance pour votre retour.
cordialement.
Apple TV 4K, tvOS 13
Bonjour Cdric91,
Pour être honnête, je ne vais pas pouvoir répondre à la question "Comment cela se fait-il ?". Par contre, on va pouvoir essayer de voir comment faire pour que tu puisses à nouveau télécharger ton film.
Est-ce que tu avais essayé de faire des manipulations particulières ?
Une bonne chose ici, vu qu'on voit le nuage on sait que tu as bien effectué l'achat ou la location. D'ailleurs c'était un achat ou une location que tu avais fait ?
Commence déjà par redémarrer tous tes appareils, c'est tout bête mais ça peut faire la différence.
Regarde si à tout hasard, tu n'as pas modifié des réglages dans Réglages > TV au niveau du téléchargement.
Tiens-nous au courant !
Bonne journée.
Bonjour Cdric91,
Pour être honnête, je ne vais pas pouvoir répondre à la question "Comment cela se fait-il ?". Par contre, on va pouvoir essayer de voir comment faire pour que tu puisses à nouveau télécharger ton film.
Est-ce que tu avais essayé de faire des manipulations particulières ?
Une bonne chose ici, vu qu'on voit le nuage on sait que tu as bien effectué l'achat ou la location. D'ailleurs c'était un achat ou une location que tu avais fait ?
Commence déjà par redémarrer tous tes appareils, c'est tout bête mais ça peut faire la différence.
Regarde si à tout hasard, tu n'as pas modifié des réglages dans Réglages > TV au niveau du téléchargement.
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Bonne journée.
Bonjour,
Le film est revenue automatiquement sur l’Apple TV 4K sans rien faire. Et sur les autres produits, je peux de nouveau le télécharger.
Par rapport au problème rencontré il n’y a pas eu de manipulation particulière et il s’agissait d’un achat effectué il y a plusieurs années.
Merci quand même pour votre retour
Cordialement,
Disparition d’un film acheté.
