Bonjour.
J'aimerais retourner mon MacBook Air 2020 une journée après les 15 jours de retour proposés par Apple sur le site de soutien. Je voudrais l'échanger pour un MacBook Pro plus cher. Est-ce que cela est possible?Quelle serait la démarche à suivre?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée! Prenez soin de vous tous!
MacBook Air
Salut Plotin,
As-tu effectué ton retour depuis le message ?
Si je comprends bien tu veux essayer de le retourner après les 14 jours de rétractation proposés par Apple ici, pour un autre modèle, exact ?
Personnellement, je ne pense pas que ça soit possible, vu que c'est 14 jours maximum.
En revanche, pour un autre modèle, je suppose que si tu es dans les temps et que tu rajoutes la différence, il ne devrait pas avoir de souci.
Pour ce genre de demande, je pense que le support des ventes Apple sera le mieux placé pour répondre.
En espérant que ça te soit utile.
À plus.
Bonjour Julicia.
J'ai finalement résolu de garder mon MacBook Air 2020. Je ne crois pas avoir besoin réellement d'un Mac plus puissant, étant donné que je m'en sers surtout pour naviguer sur internet, écrire, écouter des vidéos sur YouTube et parler en vidéoconférence. J'ai eu quelques soucis avec le correcteur Antidote 10 qui gelait le système lors des corrections sur Safari, mais cela ne semble pas affecter d'autres logiciels que j'utilise régulièrement.
Bref, j'aime mieux continuer à explorer les fonctionnalités du MacBook Air que de changer pour ne pas apprécier la différence d'avec le MacBook pro de base.
Merci pour votre attention. Bonne journée! Et prenez soin de vous et des vôtres!
Salut Plotin,
As-tu pu discuter avec le service des ventes directement ?
Si c'est bien le cas, et que tu as des réponses, ou bien des informations, n'hésite pas à revenir poster tout cela.
En tout cas, je suis content de savoir que ma réponse te fut utile.
En attendant de tes nouvelles.
À plus.
Salut Plotin,
C'est parfait que tu te sois décidé sur le choix de ton Mac.
N'hésite pas à revenir sur le forum pour répondre à d'autres utilisateurs, ou bien pour poser d'autres questions.
En espérant te revoir sur les communautés.
À plus.
Bonjour Thomas185.
Je vais revenir sur les communautés, sans faute. J'ai une Apple Watch 3, un iPad, un iPhone 11 et maintenant un MackBook Air 2020. Alors, j'ai beaucoup de nouvelles choses à apprendre, et à expérimenter, même si j'étais de la première génération des utilisateurs des Apple IIe, avant le premier Mac.
Bonne journée!
Bonjour.
Merci. Oui, votre réponse m'éclaire sur la façon de procéder. Je vous en reparlerai lorsque j'aurai pris contact avec le service des ventes d'Apple.
Bonne journée!
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