Bonjour,
Je viens tout juste d'acquérir un nouvel iPhone 11. Mais depuis je l'ai démarré, des carrés roses apparaissent sur l'écran où que je sois dans le téléphone et ne disparaissent pas même après l'avoir redémarré. Ils sont plus ou moins gros, apparaissent un peu partout sur l'écran de façon aléatoire et disparaissent lorsque l'on glisse le doigt sur l'écran.
Merci par avance du temps passé pour me répondre.
Théo
iPhone 11
Merci de votre réponse 🙂
Nickel alors, peut-on considérer que le problème soit résolut ?
Si le problème est résolut ou que la réponse ci-dessous vous à été utile, vous pouvez cliquez sur le bouton "Utile" ou "Ma question est résolue". Cela permet de classer l'affaire et d'aider les autres utilisateurs qui auront la même situation que vous ! 😉
[Contributeur des Communautés d'Assistance Apple ]
Merci de votre réponse 🙂
Nickel alors, peut-on considérer que le problème soit résolut ?
Si le problème est résolut ou que la réponse ci-dessous vous à été utile, vous pouvez cliquez sur le bouton "Utile" ou "Ma question est résolue". Cela permet de classer l'affaire et d'aider les autres utilisateurs qui auront la même situation que vous ! 😉
[Contributeur des Communautés d'Assistance Apple ]
Bonsoir théo2310 ! 🙏
Je peut vous laissez deux solutions :
Cette garantie ne couvre pas : (a) les pièces consommables, comme les batteries ou les pellicules de protection qui s'amenuisent au fil du temps, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériel ou de main d'œuvre ; (b) les défauts esthétiques, y compris, sans que ceci soit limitatif, les rayures, traces de chocs ou défauts des plastiques de protection des ports de connexion ; (c) les dommages causés par une utilisation avec un autre produit ; (d) les dommages causés par accident, utilisation abusive, mauvaise utilisation, contact avec un liquide, incendie, tremblement de terre ou toute autre cause externe ; (e) les dommages causés par le fonctionnement du Produit Apple pour des usages autres que ceux décrits dans le manuel d'utilisation, les spécifications techniques ou les autres recommandations publiées pour ce Produit Apple ; (f) les dommages causés par une maintenance (y compris les mises à niveau et extensions) effectuée par une personne qui ne représente pas Apple ou un Centre de Services Agréé Apple (« CSAA ») ; (g) un Produit Apple ayant été modifié pour altérer sa fonctionnalité ou sa capacité, sans l'autorisation écrite d'Apple ; (h) les défauts causés par l'usure normale ou dus autrement au vieillissement normal du Produit Apple ; (i) si le numéro de série Apple a été altéré ou effacé du Produit Apple ou (j) si le produit a été volé ou si Apple estime de manière raisonnable que le produit a été volé d'après des informations fournies par les autorités policières.
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Dans tous les cas, si la réinitialisation n'a pas fonctionner, il faudrait voir directement dans un Apple Store pour diagnostiquer votre iPhone 11.
Tenez-nous au courant de la situation ! 😉
Bonjour,
J'ai tenté de le réinitialiser mais sans succès. Je l'ai donc ramené en magasin où ils ont alors pu me l'échanger.
Je vous remercie pour votre aide.
Théo
Points roses sur l'écran
