J’attends un remboursement suite à l’annulation d’un vol sur Apple Pay, mais j’ai dû opposer ma carte visa entre-temps et j’en ai une nouvelle, toujours de la même banque. Est-ce un problème pour obtenir le remboursement? Dois-je en informer la compagnie aérienne? Merci d’avance!
Merci Solène pour ta réponse!! Finalement le remboursement est bien arrivé sur mon compte bancaire. Apple Pay a transmis le remboursement à ma banque qui, elle, a fait le lien entre mon ancienne carte et la nouvelle, et a crédité la somme de l’achat sur mon compte. Donc tout va bien heureusement. D’apres ce qu’on m’a expliqué, il est tout-à-fait possible de rembourser une carte opposée (mais non pas arrivée à échéance attention!), et Apple Pay se contente de transmettre les opérations à l’organisme bancaire concerné par l’achat à rembourser...
merci encore pour ta réponse et pour ton dévouement!!
Hello leon32,
Tu es dans une situation bien particulière pour le coup 🤔
Après quelques recherches, j'ai trouvé le document À propos du service Apple Pay - Assistance Apple, qui a un paragraphe spécifique pour les remboursements (la section Retourner et obtenir un remboursement pour des articles achetés avec Apple Pay dans un magasin). Je ne sais pas si tu as acheté ton vol en ligne ou en magasin, mais ça pourra peut-être te donner des détails.
Comme tu as fait opposition à ta carte, je pense cependant que ta banque et/ou la compagnie aérienne seront plus à même de te répondre. Bien que tu aies payé avec Apple Pay, c'est bien la carte qui y est liée qui n'est plus accessible, pas la fonction Apple Pay. Et je t'avoue que peu importe le magasin, je ne sais pas comment peut se passer un remboursement quand la carte d'achat a été désactivée.
Donc n'hésite pas à voir avec ta banque les détails de remboursement dans ce cas de figure et avec la compagnie aérienne ce qu'il est possible de faire lorsque la carte d'achat est désactivée.
Belle journée ☀️
Merci pour ton retour, leon32 ! Ce sont des informations qui sont bonnes à savoir, ça pourra certainement aider des personnes se trouvant un jour dans la même situation, moi la première 😉
N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.
À bientôt 😊
Remboursement sur Apple Pay suite à un changement de carte bancaire
