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Problèmes téléchargement Apple music

bonjour, j'ai dû réinitialiser mon iphone x récemment et depuis j'ai du mal à télécharger mes musiques (elles se telechargent parfois après redémarrage)

iPhone X, iOS 13

Publiée le 7 juil. 2020 à 06h33

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Publiée le 14 juil. 2020 à 08h09

Salut matéan,


Merci pour ton retour.


Dis-moi, tu as réinitialisé le téléphone de quelle manière ? Je suppose que tu as utilisé cette méthode, mais je veux bien une confirmation.


Est-ce que tu as remis une sauvegarde après cette réinitialisation au fait ? En effet, dans certains cas, les soucis se trouvent directement dans les données de ta sauvegarde.


Je vois également que tu as contacté le support client, ils t'ont donné des manipulations à effectuer ?


En attendant de tes nouvelles.


À plus.

5 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 14 juil. 2020 à 08h09 en réponse à matéan

Salut matéan,


Merci pour ton retour.


Dis-moi, tu as réinitialisé le téléphone de quelle manière ? Je suppose que tu as utilisé cette méthode, mais je veux bien une confirmation.


Est-ce que tu as remis une sauvegarde après cette réinitialisation au fait ? En effet, dans certains cas, les soucis se trouvent directement dans les données de ta sauvegarde.


Je vois également que tu as contacté le support client, ils t'ont donné des manipulations à effectuer ?


En attendant de tes nouvelles.


À plus.

Le 8 juil. 2020 à 20h05 en réponse à matéan

Salut matéan,


As-tu du nouveau depuis ton message ?


Est-ce qu'elles se téléchargent forcément au bout d'un moment ? Ou bien, il arrive qu'elles ne se téléchargent pas du tout ?


En général, les soucis de téléchargement sont dus à un problème de connexion. Du coup, est-ce que tu as pu voir d'autres soucis liés à Internet depuis la réinitialisation ?


Je t'invite également à lire cet article sur le téléchargement de contenu.


En espérant que ça te soit utile.


À plus.

Le 10 juil. 2020 à 01h34 en réponse à Rocket

Bonjour,


justement je n’ai aucun soucis que ce soit de connexion ou de stockage, j’ai fait un test quand j’étais téléphone avec le service client et j’étais à 40mb/s en téléchargement, la synchronisation est faite avec tous les appareils et seul mon iPhone ne peut télécharger les musiques. C’est arrivé depuis que j’ai dû réinitialiser mon iPhone

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