Bonjour Apple me prélève toujours 0,99€
pour augmenter mon iCloud depuis des années depuis un an li me demande d'augmenter mon forfait car iCloud est saturé . Donc ICloud est saturé et appl continue à me prélever 0.99 tou les mois sans pour stocker mes besoins . Que faire si je ne veux pas augmenter mon forfait. Merci de m'éclairer. Je souhaite rompre le forfait de 0.99€ car il ne me sert pas. Cordialement MARTINE
Réclamation
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Bonjour Mabelle, le forfait iCloud à 0.99 euros correspond au forfait de stockage de 50 go et si vous recevez régulièrement un message indiquant que votre forfait de stockage iCloud est saturé c'est que vous utilisez bien iCloud sur votre /vos appareils Apple et que vous avez atteint les 50go disponibles.
Bien évidement je suppose que vous avez un seul identifiant Apple et que vous le possédez depuis plusieurs années, j'écris cela dans le cas ou vous auriez créé un nouvel identifiant et que le forfait iCloud que vous payez est lié à un ancien identifiant.
Vérifiez que vous recevez bien la facture du forfait iCloud par mail à l'adresse mail de votre identifiant Apple actuel.
Pour pouvoir annuler un forfait iCloud et revenir au forfait gratuit il va falloir vider les données qui sont présentes sur iCloud afin que les données présente sur iCloud soient en dessous de 5 GO. Lorsque vous serez en dessous des 5 GO vous pourrez réduire le forfait iCloud et revenir au forfait gratuit:
Réduire votre capacité de stockage iCloud - Assistance Apple
Avec votre ordinateur et en vous connectant à la page internet icloud.com vous pouvez consulter certaines données stockées sur iCloud.
Les données stockées sur iCloud proviennent de votre/vos appareils Apple, pour réduire les données sur iCloud il va falloir désactiver les options qui sont activées dans le réglages iCloud de votre/vos appareils Apple. Attention, cette procédure peut vous faire perdre des données, il faut donc s'assurer de ne pas faire d'erreur et s'assurer d'avoir une copie des données.
Pour exemple, si vous utilisez Photos iCloud sur votre iPhone et que l'option "Optimiser le stockage de l'iPhone" est aussi activé il faut dans un premier temps désactiver l'option "Optimiser le stockage" pour que l'iPhone télécharge sur l'iPhone toutes les photos et vidéos stockées sur iCloud (l'iPhone doit disposer de la place mémoire nécessaire) . Lorsque toutes les photos et vidéos seront présentes sur l'iPhone vous pourrez désactiver Photos iCloud, vos photos et vidéos ne seront plus synchronisées avec iCloud et vous pourrez les supprimer de iCloud.
Titicool
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Bonjour Mabelle, le forfait iCloud à 0.99 euros correspond au forfait de stockage de 50 go et si vous recevez régulièrement un message indiquant que votre forfait de stockage iCloud est saturé c'est que vous utilisez bien iCloud sur votre /vos appareils Apple et que vous avez atteint les 50go disponibles.
Bien évidement je suppose que vous avez un seul identifiant Apple et que vous le possédez depuis plusieurs années, j'écris cela dans le cas ou vous auriez créé un nouvel identifiant et que le forfait iCloud que vous payez est lié à un ancien identifiant.
Vérifiez que vous recevez bien la facture du forfait iCloud par mail à l'adresse mail de votre identifiant Apple actuel.
Pour pouvoir annuler un forfait iCloud et revenir au forfait gratuit il va falloir vider les données qui sont présentes sur iCloud afin que les données présente sur iCloud soient en dessous de 5 GO. Lorsque vous serez en dessous des 5 GO vous pourrez réduire le forfait iCloud et revenir au forfait gratuit:
Réduire votre capacité de stockage iCloud - Assistance Apple
Avec votre ordinateur et en vous connectant à la page internet icloud.com vous pouvez consulter certaines données stockées sur iCloud.
Les données stockées sur iCloud proviennent de votre/vos appareils Apple, pour réduire les données sur iCloud il va falloir désactiver les options qui sont activées dans le réglages iCloud de votre/vos appareils Apple. Attention, cette procédure peut vous faire perdre des données, il faut donc s'assurer de ne pas faire d'erreur et s'assurer d'avoir une copie des données.
Pour exemple, si vous utilisez Photos iCloud sur votre iPhone et que l'option "Optimiser le stockage de l'iPhone" est aussi activé il faut dans un premier temps désactiver l'option "Optimiser le stockage" pour que l'iPhone télécharge sur l'iPhone toutes les photos et vidéos stockées sur iCloud (l'iPhone doit disposer de la place mémoire nécessaire) . Lorsque toutes les photos et vidéos seront présentes sur l'iPhone vous pourrez désactiver Photos iCloud, vos photos et vidéos ne seront plus synchronisées avec iCloud et vous pourrez les supprimer de iCloud.
Titicool
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