probleme messagerie vocale visuelle

Salut destruteurbis,

Et bienvenue sur les communautés Apple 😃

C'est bien étrange le souci que tu rencontres. Pour mettre un peu de contexte, cet onglet Messagerie de l'application Téléphone se lie avec la messagerie de ton opérateur téléphonique.

Il serait donc intéressant de contacter cette messagerie afin de voir si des messages vocaux ne sont pas bloqués.

Tu peux également suivre ces étapes qui traitent des soucis de messagerie vocal visuelle :

Obtenir de l’aide pour la messagerie vocale visuelle

Si vous ne parvenez pas à configurer la messagerie vocale visuelle, contactez votre opérateur pour vous assurer que votre forfait prend en charge cette fonctionnalité. 

Si vous avez besoin d’aide, suivez les instructions ci-dessous. Vérifiez votre messagerie vocale visuelle après chaque étape :

1. Assurez-vous de disposer de la version la plus récente d’iOS.
2. Vérifiez si une mise à jour du paquet de l’opérateur est disponible en accédant à Réglages > Général > Informations. Si une mise à jour est disponible, un message vous invite à l’installer.
3. Pour vérifier votre connexion au réseau mobile, essayez d’appeler quelqu’un. 
4. Vérifiez que vous avez configuré votre messagerie vocale. Pour cela, composez votre propre numéro de téléphone sur votre iPhone et laissez-vous un message.
5. Appelez votre iPhone à partir d’un autre téléphone, puis essayez de vous laisser un message vocal.
6. Accédez au clavier et maintenez votre doigt sur la touche 1 ou touchez le bouton Appeler la messagerie. Cette action compose le numéro de la messagerie vocale. Vérifiez si vous avez des messages manqués.
7. Sur l’écran Messagerie vocale, touchez Annonce. Ensuite, modifiez votre annonce d’accueil en choisissant une annonce personnalisée ou par défaut. 
8. Si vous avez configuré plusieurs forfaits mobiles sur votre iPhone, essayez de basculer sur l’autre forfait. Appelez le premier numéro et essayez de laisser un message.
9. Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau.
10. 
11. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez votre opérateur.

Source : Configuration de la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone

J'espère que ça t'aide !

Bonne journée.

Bonjour destruteurbis,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées. 😉

Sache que la messagerie vocale visuelle que tu configures sur ton iPhone est un service qui est géré par ton opérateur. Il s'agit simplement d'une fonctionnalité liée à ta carte SIM et qui reste en quelque sorte indépendante de ton iPhone.

Je pense que le mieux que tu puisses faire pour obtenir ces réponses, c'est contacter directement ton opérateur. Ils auront sûrement les outils appropriés pour faire le point avec toi sur la situation.

Tiens-nous au courant quoi qu'il arrive. Je suis curieux de savoir comment ce souci pourra être résolu de leur côté. 😉

Au plaisir de te lire ultérieurement.