Garantie iPhone suite à vol

Bonjour,

Je viens de me faire voler mon iPhone 11 cette nuit, je venais de l'acheter en janvier 2020. J'ai porté plainte et bloqué ma ligne et également tenté de localiser mon téléphone en vain. Je suis seule et me retrouve sans téléphone, je ne peux donc encore pas vous téléphoner... j'aimerai savoir comment se passe la garantie (si elle est encore valable) ou s'il existe une assurance que j'ignore ? Le voleur en question m'a bousculée et blessée légèrement à l'épaule, j'ai entendu que ça pouvait aider dans le cadre d'un remboursement.

Merci de vos réponses...

Cordialement

Anaïs

Bonjour

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 13

Publiée le 14 juil. 2020 à 01h31

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BodnArt

Niveau 4

1 389 points

Publiée le 14 juil. 2020 à 01h45

Bonjour anaiss2412,

Tout d'abord désolé pour vous, et bon rétablissement.

Ensuite il me semble qu'Apple n'a rien a voir dans cette affaire.

Pour un dédommagement (remboursement n'est pas le bon terme) c'est plutôt du coté de vos assurances personnelles qu'il faut se renseigner.

Bon courage dans vos démarches & bonne journée.

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