Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Problème pour réinstaller MacOS après effacement du disque

Bonsoir, 


Afin de céder mon ancien MacBook Pro (MacBook Pro Core i5 2,5 GHz 13 pouces (mi-2012) 500 Go) j’ai voulu procéder à l’effacement du disque dur et à la réinstallation de MacOS.


Pour cela, j’ai procédé aux différentes étapes expliquées sur le site d’Apple (https://support.apple.com/fr-fr/HT208496). Pour la partie effacement du disque, tout s’est bien passé.


En revanche, pour ce qui est de la réinstallation de MacOS, je rencontre un problème. 

De nouveau, je suis les étapes expliquées sur le site Apple (https://support.apple.com/fr-fr/HT201314).

Cependant, lorsque j’allume mon Mac à partir de la fonctionnalité de récupération de MacOS (Commande (⌘) et R), je me retrouve devant un globe qui tourne sur lui-même. Je me connecte au réseau wifi, le globe continue de tourner puis s’arrête avec un message d’erreur (triangle avec point d’exclamation). J’ai effectué plusieurs fois la manipulation, changé de réseau wifi mais le message d’erreur est le même. 


Je ne sais pas quoi faire pour remédier au problème et procéder à la réinstallation de MacOS.


Est-ce que quelqu’un sait comment faire ? ^^ Je vous remercie par avance de votre aide et vous souhaite une agréable soirée.


Cordialement, 


Clémentine

MacBook Pro

Publiée le 15 juil. 2020 à 20h35

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
4 réponses

Le 16 juil. 2020 à 20h37 en réponse à PJG

Bonsoir,


Je vous remercie pour votre réponse mais cela ne m'aide pas à résoudre mon problème...

Lorsque j'allume mon mac et que j'appuie sur les touches Commande (⌘) et R afin de démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS j'arrive directement sur le globe qui tourne. Donc je ne peux pas réinstaller macOS ou utiliser l'utilitaire disque. Je n'ai pas accès à ce "menu", mon mac reste bloqué sur le globe. 


Je vous remercie tout de même de m'avoir répondu.


Bonne soirée!

Problème pour réinstaller MacOS après effacement du disque

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.