Numéro de confiance

Question

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4 points

Numéro de confiance

Bonjour Apple, je voudrais me connecter à mon ancien compte iCloud sur mon nouveau IPhone 6. Mais lorsque que je rentre mon adresse Imail et mon mots de passe, cela m’écrit que mon compte est verrouiller. Alors il me demande mon numéro de confiance mais quand je rentre le bon numéro, il me dis qu’il est invalide. Alors je suis allé voir sur internet des renseignements et tout ce que je vois, il faut que je change mon numéro de confiance sur le site ICloud.com, mais quand je rentre mon criss de courriel et mon mot de passe, sa me demande mon numéro de confiance. Que dois-je fair. Merci cordialement. Emmanuel ******

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

Publiée le 23 juil. 2020 à 11h07

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Answer 1

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 27 juil. 2020 à 01h13 en réponse à Emmanuelross

Bonjour Emmanuelross,

Et bienvenue sur les communautés Apple 😃

C'est assez étrange le souci que tu rencontres. J'ai très souvent tendance à faire confiance aux machines qui répondent par Oui ou par Non quand on leur pose une question.

Je crois donc que dans ton cas, si on te demande un numéro et que le tien ne fonctionne pas, c'est car ce n'est pas le bon. Est-ce que tu as changé de numéro de téléphone depuis la création de ton Identifiant Apple ?

Ce que tu devras sans doute faire s'appelle une récupération de compte, c'est cela qui permet de modifier le numéro de confiance. Il te faudra néanmoins l'ancien numéro de confiance pour vérifier qu'il s'agit bien de ton compte. Sans cela, il ne te sera pas possible de récupérer le compte.

Tu obtiendras plus d'infos ici : Processus de récupération de compte.

J'espère que ça t'aide !

Bonne journée.

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