code erreur 3014

Bonsoir damien215, bienvenue sur la communauté,

C’est en principe une erreur lié à votre connexion ou à la version iTunes ,

voici comment procéder:

Si votre ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le serveur de mise à jour logicielle d’Apple, il est possible que l’un des messages suivants s’affiche.

• Erreur 17
• Erreur 1639
• Erreurs 3000 à 3020
• Erreur 3194
• Erreurs 3100 à 3999
• Cet appareil n’est pas compatible avec la version sollicitée

Si l’un des messages suivants s’affiche et que vous avez besoin d’aide pour mettre à jour ou restaurer votre appareil iOS ou iPadOS, assurez-vous que votre Mac/PC est à jour. Si vous utilisez iTunes, installez la dernière version d’iTunes et essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer votre appareil. Si le problème persiste, procédez comme suit:

• Vérifiez le filtrage d’adresses TCP/IP, le coupe-feu ou les logiciels de sécurité

Si le filtrage d’adresses TCP/IP, un coupe-feu ou un logiciel de sécurité est activé sur votre ordinateur, essayez la procédure suivante:

1. Configurez ou désinstallez temporairement votre logiciel de sécurité.
2. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Essayez de consulter la page www.apple.com/fr/ ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir une assistance supplémentaire.
3. N’utilisez plus votre routeur Internet. Certains routeurs peuvent empêcher iTunes d’accéder au serveur de mise à jour. Si vous utilisez un routeur non conçu par Apple, procédez comme suit :

• Mettez fin à la connexion via votre routeur filaire ou sans fil, puis connectez directement votre ordinateur au modem à l’aide d’un câble Ethernet.
• Redémarrez votre ordinateur et votre modem. Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir des informations sur votre modem.

Après avoir vérifié que votre connexion Internet fonctionne correctement, réessayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS ou iPadOS.

cordialement