impossible d ouvrir mon ipad impossible de le restaurer une erreur inconnue est produite (11)

hello bonjour

j'ai trouvé ça:

https://support.apple.com/fr-fr/HT201210

Vérifier le matériel

Si l’une des erreurs ci-dessous s’affiche, il se peut que vous rencontriez un problème matériel :

• 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Voici les différents points à vérifier. Effectuez un test après chaque étape :

1. Si iTunes est ouvert, fermez et lancez à nouveau l’application.
2. Vérifiez vos logiciels de sécurité tiers.
3. Assurez-vous que votre câble USB, votre ordinateur et votre réseau sont fiables. Essayez encore deux fois de restaurer votre appareil.
4. Vérifiez si vos logiciels sont à jour ou s’ils ont été modifiés. 

Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.