Ecran figé dans "Service localisation"

Bonjour,

Je rencontre un soucis d'écran qui se fige lorsque je vais dans Réglages - Confidentialité - Service de localisation. Il m'est impossible d'aller en bas de page, l'écran se fige et je dois quitter l'écran. J'ai bien la dernière version d'iOS sur mon iPhone 11 Pro Max. Le stockage sur mon téléphone n'est pas occupé entièrement. J'ai essayé de le redémarrer mais le problème persiste.

De plus, je trouve que la batterie se décharge anormalement vite alors que je ne l'utilise pas.

Merci de votre aide.

Sylvain

iPhone 11 Pro Max

Publiée le 1 août 2020 à 05h04

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6 réponses

Le 5 août 2020 à 05h23 en réponse à julicia

Hello julicia,


Mon père adore Audiard ainsi que ses films et répliques cultes. Sa citation préférée est "Les cons, ça ose tout. C'est à ça qu'on les reconnaît". Son film préféré est "Les tontons flingueurs".

C'est vrai qu'on s'ennuierait si nous étions tous pareil, mais au moins, il n'y aurait plus malheur, de violence, de haine etc... Bref, nous serons tous en harmonie.


Concernant le téléphone, je l'ai restauré en temps que nouvel iPhone. Le paramètre qui posait problème fonctionne de nouveau. J'ai eu une petite galère en le restaurant car il fallait que j'approche l'iPad pour remettre mes anciens paramètres d'iPhone, mais ça n'a pas fonctionné car l'iPad n'était pas détecté. Je l'ai branché sur PC via iTunes et ça refonctionne.


Merci pour les échanges. J'espère ne pas te dire à bientôt car cela signifierait que j'ai de nouveau un problème.

Cela dit, je vais tenter d'aider les gens de la communauté Apple à mon tour comme je peux.


Bonne journée.

Le 3 août 2020 à 04h36 en réponse à Kwipy

Bonjour Kwipy,


C'est effectivement assez étrange.

Pourrais-tu me donner quelques informations supplémentaires pour que j'essaye d'y voir plus clair de mon côté :


  • Rencontres-tu ce souci en allant dans d'autres applications ?
  • Est-ce que ce souci est arrivé juste après l'installation de la dernière mise à jour iOS ?


Cet article  te donne quelques manipulations à faire lorsque ton écran se bloque. Tu pourrais y trouver un peu d'aide.

Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué.


En ce qui concerne la batterie, tu peux aller voir la santé de celle-ci en allant dans Réglages > Batterie > État de la batterie.

Si tu vois un chiffre anormalement bas cela pourrait peut-être vouloir dire que la batterie rencontre un souci.


Je viens de trouver cet autre article  qui t'explique comment optimiser la batterie :

Optimisation de l'autonomie et de la durée de vie utile de la batterie.


N'hésite pas à revenir vers nous pour nous dire ce qu'il en est pour toi.

Bonne semaine 🌞.

Le 5 août 2020 à 01h49 en réponse à Kwipy

Bonjour Kwipy,


C'est génial 🥳 de lire ce type de posts sur des forums, parler de ces "petites psychoses" qui font de nous des êtres à part entières et intéressants (que cela serait ennuyant de tous se ressembler et être aseptisés).


J'aime toujours partager cette petite citation qui me semble être d'une réalité folle (petit point bouillon de culture 🙈).

"Heureux soient les fêlés, car ils laisseront passer la lumière". Michel Audiard.


Pour répondre à ta question, oui il faudrait le reconfigurer comme nouvel iPhone et ensuite réinstaller la sauvegarde que tu auras sur iTunes.


Pour le diagnostic du téléphone, tu n'as pas forcément besoin d'aller chez ton revendeur (en toute honnêteté je ne sais pas si Boulanger fait ce type de prestations). 

Il y a soit les Apple Store ou alors tu peux trouver également des magasins agréés qui feront le même diagnostic et pourront t'apporter une réponse tout aussi précise. 


Cela dépend plutôt de ta situation géographique et de tes disponibilités en terme de rendez-vous.

Mais je croise les doigts (et même les doigts de pieds) pour que tu n'aies pas besoin d'aller jusque-là.


Bonne journée Sylvain.

Le 3 août 2020 à 10h10 en réponse à nicolas232

Bonjour et merci de ta réponse.


Les 2 problèmes que je rencontre sont liés pour la simple et bonne raison que j'ai remarqué une consommation de la batterie plus importante que d'habitude (Le téléphone reste à 100% pendant une bonne journée généralement, sauf là). C'est pour ça que j'ai voulu vérifier certains paramètres, dont le service de localisation qui me pose problème.

A savoir que je suis client Apple depuis quelques années (iPhone 4, 5S, 7 et 11 Pro Max. iPad Air 2 puis 3), et je suis un "psychopathe" de la batterie. J'ai trainé sur tout un tas de sites expliquant l'optimisation de la batterie, donc je suis au taquet avec les paramètres (peut-être même un peu trop lol).

J'ai lu sur un forum que des clients de 11 Pro Max avaient remarqué une consommation de batterie plus importante ainsi que la santé de celle-ci qui diminuait anormalement. Ce n'est pas logique puisque c'est le téléphone haut de gamme avec la meilleure batterie. Je n'avais jamais eu de soucis avant la dernière mise à jour, donc je me demande si tout ne serait pas lié.


Ce week-end, j'ai vu ton 1er article justement et j'ai fait le mode de récupération de données. Si j'ai bien compris, cela réinstalle l'OS sans modifier les données. Ca n'a malheureusement pas fonctionné puisque l'écran reste figé lorsque je navigue dans le service de localisation. J'ai essayé à l'instant, sous tes conseils, d'aller dans d'autres paramètres et applications, et tout fonctionne correctement. Cela fonctionne bien également sur mon iPad (au cas où ce serait un problème de compte ou identifiant). J'ai demandé à mon frère et à ma mère qui ont des iPhone (11 Pro et 7) d'aller dans le paramètre qui me pose problème, et tout fonctionne correctement pour eux.


Ne devrais-je pas réinitialiser mon téléphone en temps que nouvel iPhone? Si je fais ça, je pourrais logiquement retrouver l'ensemble de mes réglages, photos, musiques etc ?


Désolé du long long long pavé.


Bonne journée à toi.


Sylvain


Le 4 août 2020 à 10h42 en réponse à julicia

Bonsoir julicia,


Merci de ta réponse. Moi aussi je me rends malade lorsque j'ai une rayure. Je vais pas dire sur quels points je suis un psychopathe sinon je risque de faire peur à tout le monde, et personne voudra m'aider 🤣.


En gros, comme je le pressentais, je dois réinitialiser mon téléphone aux réglages d'usine, donc restaurer en temps que "nouvel iPhone"?


Je réalise une sauvegarde complète de mon téléphone chaque mois sur iTunes via mon PC car je n'ai pas assez de stockage sur iCloud.


Quand tu dis "faire diagnostiquer mon téléphone par un spécialiste", dois-je voir avec mon revendeur? En l'occurrence Boulanger chez qui je l'ai acheté, ou alors, voir directement avec l'Assistance d'Apple? J'espère ne pas avoir à le faire.


Tu n'auras pas beaucoup de lecture avec ce post.


Bonne journée à toi.


Sylvain

Le 4 août 2020 à 01h47 en réponse à Kwipy

Hello Kwipy,


Aucun souci pour le long pavé, bien au contraire. Cela nous permet de bien cerner la situation que tu rencontres et donc de te donner une aide la plus précise possible.


En plus de mon côté, étant une fervente amatrice de lecture, autant te dire que plus il y a de lignes, plus je me régale 🤩.


J'adore le côté "psychopathe".

On a tous ce côté caché en nous, pour moi c'est la psychose des rayures 🙈.


En ce qui concerne ton souci, tu as déjà fait quelques étapes qui n'ont malheuresement pas fait évoluer celui-ci.

La prochaine étape que tu pourrais essayer de ton côté serait la ré-initialisation du téléphone et la remise aux réglages d'usine.


Avant de faire cette manipulation et pour retrouver ton téléphone a l'identique, tu as deux solutions qui s'offrent à toi. 

Je vais te partager le lien que j'ai trouvé et qui est affilié à  (ce sera beaucoup plus clair que mes explications 🤣).


Comment sauvegarder les données de votre iPhone.

Tu as la possibilité via iCloud, ou celle d'iTunes en passant par un PC ou un Mac.


Si malgré cette réinitialisation le souci que tu rencontres est toujours présent, il faudrait certainement que tu fasses diagnostiquer ton iPhone par un spécialiste qui pourra probablement te donner une réponse plus précise sur l'éventuelle source du problème.


Si tu souhaites avoir plus d'informations pour les différentes options pour faire diagnostiquer ton iPhone, je te joins le lien de contact de l'Assistance Apple.


J'espère que ce nouveau "pavé" pourra t'aider.

Bonne semaine Sylvain.



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