Bonjour,
J'ai un compte canadien et j'ai utilisé une carte prépayée Apple pour charger 15$ sur ce compte. Je veux acheter une application qui coute 13,99$, mais lorsque je souhaite procéder à l'achat, après que l'App Store m'ait demandé si j'étais sûr de vouloir payer pour cette application, j'ai un message qui me dit que le solde est insuffisant...
Merci par avance de vos réponses.
MacBook Air 13″, macOS 10.15
Bonjour,
J'ai donc pris contact avec l'assistance. Le résultat: négatif.
Si aucune carte de crédit n'est enregistrée (correspondante au pays du compte), il est impossible d'utiliser son solde carte cadeau.
Merci OursCaféine pour ton intérêt à mes messages.
Bonjour,
J'ai donc pris contact avec l'assistance. Le résultat: négatif.
Si aucune carte de crédit n'est enregistrée (correspondante au pays du compte), il est impossible d'utiliser son solde carte cadeau.
Merci OursCaféine pour ton intérêt à mes messages.
Bonjour Getsugah,
Au vu de la situation, je te conseille de contacter l'assistance Apple. Peut-être que tu as déjà eu le temps de les contacter ?
Si c'est le cas, n'hésite pas à partager la solution avec nous.
Bonne journée.
Bonjour OursCaféine,
Merci de ton message.
Mon solde dans l'App Store est bien de 15$. Donc c'est suffisant pour l'achat que je souhaite faire.
Pour information, je veux procéder à l'achat sur mon MacBook Air, j'ai également essayé depuis mon iPhone. Rien à faire, ça continue de me dire que mon solde est insuffisant et qu'il faut que je vérifie mon solde et mes options de paiement.
Bonjour Getsugah,
Je ne savais pas, tu viens de m'apprendre quelque chose.
Merci d'avoir pris le temps de partager cette information avec nous, elle va intéresser pas mal de personnes je pense.
N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur 😁
À bientôt !
Bonjour Getsugah,
J'espère que tu as réussi à faire ton achat depuis ton message. As-tu vérifié ton solde dans l'App Store ?
Cette page devrait t'aider : Consulter le solde de votre identifiant Apple.
Une fois vérifié, tente de nouveau un achat si celui-ci est suffisant, sinon il faudrait rajouter du crédit.
Si ton solde est suffisant et que cela ne marche toujours pas, redémarre ton iPhone et tente de nouveau. Un redémarrage pourrait corriger le souci si c'est un bug. Dans le cas contraire, je te conseille de contacter l'assistance Apple.
Tiens-nous au courant !
À plus !
App Store / Solde insuffisant
