Bonjour,
Mon frère vient de changer son iPhone.
On a procédé à un échange chez un opérateur.
En voulant connecter son compte apple à son nouvel iphone, celui ci lui demande un code envoyé à un numéro de confiance.
Le problème est que que nous n'avons plus accès à ce numéro et notre opérateur non plus.
Comment puis je faire pour récupérer son compte apple ?
Cordialement
iPhone 7
Bonjour,
Voilà ce que propose Apple :
Que faire si je n’ai pas accès à un appareil de confiance ou si je n’ai pas reçu de code de validation ?
Si vous êtes connecté, mais que vous n’avez pas accès à un appareil de confiance pouvant afficher des codes de validation, vous pouvez demander qu’un code soit envoyé à votre numéro de téléphone de confiance par le biais d’un SMS ou d’un appel téléphonique automatique. Pour ce faire, cliquez sur Code non reçu sur l’écran de connexion, puis demandez l’envoi du code au numéro de confiance. Vous pouvez également obtenir ce code via le menu Réglages de l’un de vos appareils de confiance. Découvrez comment obtenir un code de validation.
Si vous utilisez un iPhone doté d’iOS 11.3 ou version ultérieure, vous n’aurez peut-être pas besoin d’entrer un code de validation. Dans certains cas, votre numéro de téléphone de confiance peut être automatiquement validé en arrière-plan sur votre iPhone. Vous vous épargnez une étape, et votre compte est toujours protégé par l’identification à deux facteurs.
Si tout cela n'est pas possible pour vous, il faut Contacter l’assistance
récupération compte apple
