Rappel Claviers "Butterfly" MacBook Pro 13" 2018 (4 thunderbolt 3 ports)

Question

Niveau 1

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Rappel Claviers "Butterfly" MacBook Pro 13" 2018 (4 thunderbolt 3 ports)

Bonjour,

Mon Macbook PRO 13" de 2018 vient de souffrir du fameux problème de clavier avec touches "butterfly", après moins de 2 ans d'utilisation soigneuse. Il a été réparé très vite (remplacement du top case complet m'a t on dit ...) mais je lis que le recall programme n'est valable que dans les 4 ans de la date d'achat u produit ...

Pourquoi ?

Il s'agit d'un problème de design Apple qui a été corrigé dans les nouvelles versions des MacBooks, et qui a touché de nombreux utilisateurs ... je me demande donc pourquoi limiter à 4 ans ce programme de rappel ?

Cela veut dire qu'en achetant une machine 2000 euros qui dispose d'un problème de design inconnu de l'acheteur à la base, cet acheteur ne peut profiter potentiellement que de 4 ans d'utilisation du clavier gratuitement sans avoir à payer très cher une réparation après 4 ans pour pouvoir continuer à utiliser son produit ?

Pourriez vous clarifier la situation ?

Je vous remercie.

MacBook Pro 13”, macOS 10.15

Publiée le 24 août 2020 à 02h06

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 26 août 2020 à 00h48 en réponse à Cédric-D

Salut Cédric-D,

Très bonne question ! J'imagine que tu fais référence au Programme de réparation du clavier pour MacBook, MacBook Air et MacBook Pro – Assistance Apple. Je vois effectivement que la prise en charge est de 4 ans après la première vente du Mac :

Le programme couvre les modèles MacBook, MacBook Air et MacBook Pro concernés durant les 4 années suivant la première vente au détail du produit.

Je n'avais jamais fait gaffe avant que tu ne le mentionnes, pour être honnête 😅. Mais j'ai deux suppositions sur le pourquoi du comment. D'une, je me dis qu'il faut bien une limite de temps, car j'imagine qu'il pourrait y avoir de l'abus. Et de deux, les appareils sont considérés comme anciens 5 ans après une fin de commercialisation. Il est donc probable qu'après un certain laps de temps, le matériel nécessaire au replacement du clavier n'est simplement plus possible car les stocks sont épuisés.

Peut-être que d'autres utilisateurs ont d'autres suppositions. Je serais d'ailleurs curieuse de voir ce que d'autres personnes en pensent également 😊

Passe une belle journée.

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