l'appareil est introuvable

Question

Niveau 1

6 points

l'appareil est introuvable

Bonjour,

je n'arrive ni à restaurer ni à mettre à jour mon iPad.

J'ai branché mon iPad sur ordianteur. Je l'ai enregistré comme nouvel iPad, ensuite j'ai cliqué sur mettre à jour ensuite

Voici le message d'erreur :

L'iPad <<iPad>> n'a pas pu être restauré. l’appareil est introuvable.

L'appareil fonctionnait correctement avant de la brancher à l'ordinateur.

J'ai utilisé le même ordinateur pour sauvegarder mon Iphone 11 Pro Max. Sans problème.

Le câble et le port usb fonctionne correctement.

J'ai essayé la manœuvre de mise à jour et restauration sur deux ports usb différents.

Mon appareil n'est plus utilisable à l'heure actuelle.

Merci par avance pour votre aide.

MELF

iPad Pro, iOS 12

Publiée le 24 août 2020 à 03h04

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Answer 1

Réponse la mieux classée

jessedecortaillod

Niveau 6

9 857 points

Le 24 août 2020 à 06h10 en réponse à MELF

Bonjour MELF, bienvenue sur la communauté,

voici ce qu’il faut faire dans un tel cas 👈

Débranchez votre iPad de votre ordinateur et mettez le sous charge sur son chargeur secteur. Puis commencez par mettre à jour votre ordi, et mettez à jour iTunes vers la dernière version. Puis redémarrez votre ordi.

ensuite sur votre iPad effectuez ceci :

Modèles d’iPad dotés de Face ID : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’appareil redémarre.

iPad avec bouton principal : maintenez le bouton principal et le bouton du haut (ou latéral) enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

enfin rebranchez le sur votre ordi puis ouvrez iTunes et refaite la restauration/mise à jour.

cordialement

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l'appareil est introuvable

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