Motif de non conformité

Question

Niveau 1

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Motif de non conformité

Bonjour,

Je dois faire une demande de prise en charge à SFR pour le téléphone de ma fille et je dois préciser le motif de non conformité. Son téléphone, acheté en novembre 2018, s'est éteint et ne s'est plus rallumé. A votre avis que dois-je noter précisément? J'ai trouvé ça mais je ne sais pas si c'est ce que je dois mettre: "le produit n'est pas propre à l'usage habituellement attendu d'un bien

semblable"

Je vous remercie pour votre aide

Julia

iPhone XR

Publiée le 27 août 2020 à 03h57

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 29 août 2020 à 02h03 en réponse à julia195

Bonjour julia195,

Honnêtement, je ne pourrais pas vraiment te dire quoi mettre sur ce document. Surtout qu'ici cela semble un peu relevé du domaine du légal. Je me demande si le mieux ne serait pas de le faire analyser dans un Apple Store ou un Centre agrée Apple afin de faire un diagnostic de l'appareil. Apple - Où trouver ?

Tiens-nous au courant de la suite.

Bonne journée.

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Motif de non conformité

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