Bonjour,
au moment de la mise à jour de mon iPhone 11 branché sur mon Mac, la connexion wifi de mon ordinateur a été interrompue. la mise à jour s'est donc arrêtée en cours et le mobile ne peut plus se restaurer car iTunes ne reconnait plus l'iphone. pouvez-vous m'aider?
PW
[Titre modifié par l’hôte]
Bonjour PW et bienvenue dans la Communauté Apple !
Les problèmes de Wi-Fi arrivent souvent au moment où on en a le plus besoin.
En ce qui concerne ton iPhone, la première chose à faire c'est de suivre la procédure expliquées dans l'article Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod qui va potentiellement t'aider à relancer la mise à jour.
Tu peux également essayer de mettre ton iPhone 11 en mode de récupération ce qui devrait faire comprendre à iTunes qu'il y a un petit souci avec l'iPhone puis essayer de relancer la mise à jour.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Bonjour PW et bienvenue dans la Communauté Apple !
Les problèmes de Wi-Fi arrivent souvent au moment où on en a le plus besoin.
En ce qui concerne ton iPhone, la première chose à faire c'est de suivre la procédure expliquées dans l'article Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod qui va potentiellement t'aider à relancer la mise à jour.
Tu peux également essayer de mettre ton iPhone 11 en mode de récupération ce qui devrait faire comprendre à iTunes qu'il y a un petit souci avec l'iPhone puis essayer de relancer la mise à jour.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Nicolas,
Merci pour votre aide très utile... tout s'est déroulé comme vous l'avez expliqué et j'ai retrouvé toutes les fonctionnalités de mon iPhone ainsi que l'ensemble des données pré-sauvegardées.
Encore merci... la Communauté est efficace.
Cordialement,
WP
Bonjour PW !
Ravi de voir que ton souci est résolu !
Si tu rencontres un autre souci, n'hésite pas à revenir poser ta question.
Bonne journée !
Restauration impossible car iTunes ne reconnait pas l'iPhone
