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Mot de passe inconnu pour restaurer une sauvegarde

Bonjour,

Orange viens de me preter un iphone 6s. J'ai essayé de restaurer le contenu en me connectant à icloud mais on m'a demandé un mot de passe que je n'ai pas su retrouver...

J'ai essayé sur ITunes mais Itunes ne voyait pas l'Iphone.

A force de bidouiller j'ai déclaré le téléphone comme nouveau tél et là, apparemment il n'est plus question de pouvoir restaurer une ancienne version.

Du coup je n'ai plus aucun contact et j'utilise ce tél pour mon activité pro.

Si quelqu'un a une solution je suis preneur.

D'avance merci et bonne fin de journée.




restauration

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s

Publiée le 29 août 2020 à 18h19

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Publiée le 30 août 2020 à 09h13

Bonjour,


C'est vrai que c'est bizarre ce truc... Quand on veut utiliser un nouvel iPhone et récupérer ses données, il suffit de se connecter sur son compte iCloud avec son identifiant Apple et son mot de passe habituel. Si on veut le restaurer au moyen d'une sauvegarde iTunes ou Finder, ET que la sauvegarde est chiffrée, il faut alors le mot de passe de la sauvegarde. Plus d'info ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204184


Si c'est le mot de passe de l'identifiant Apple qu'il vous manque, voir ça : https://support.apple.com/fr-ca/HT201487



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3 réponses
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Le 30 août 2020 à 09h13 en réponse à adiphil

Bonjour,


C'est vrai que c'est bizarre ce truc... Quand on veut utiliser un nouvel iPhone et récupérer ses données, il suffit de se connecter sur son compte iCloud avec son identifiant Apple et son mot de passe habituel. Si on veut le restaurer au moyen d'une sauvegarde iTunes ou Finder, ET que la sauvegarde est chiffrée, il faut alors le mot de passe de la sauvegarde. Plus d'info ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204184


Si c'est le mot de passe de l'identifiant Apple qu'il vous manque, voir ça : https://support.apple.com/fr-ca/HT201487



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Le 30 août 2020 à 00h25 en réponse à danieldeannecy

Non ils me pretent un tél vierge et c'est à moi de me connecter sur le cloud pour récupérer ma dernière sauvegarde. Mais j'ai dû rentrer un mot de passe à la c... et impossible de m'en souvenir. Et dans ce cas là il n'y a pas la case qui va bien "Vous avez oublié votre mot de passe".

J'ai lu sur l'aide en ligne d'Apple qu'on devait refaire une nouvelle sauvegarde cryptée avec un nouveau mot de passe mais du coup j'ai peur de ne plus avoir accès à l'ancienne.

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