Mise à jour macOS ne s'effectue pas

Question

Niveau 1

8 points

Mise à jour macOS ne s'effectue pas

Bonjour,

Je n'arrive pas à réaliser la mise à jour vers Catalina 10.15.6.

Lorsque je la lance, on me demande de redémarrer l'ordinateur. Après le redémarrage, il ne s'est rien passé et j'ai toujours la proposition d'installation de la mise à jour.

Je suis en 10.15.4, apparemment j'ai raté la 10.15.5.

J'ai essayé d'installer la 10.15.5, ainsi que la 10.15.6 en combo via les téléchargements Apple, sans succès.

J'ai libéré jusqu'à 25Go de mémoire ayant lu que cela pouvait régler le problème mais toujours rien.

Quelqu'un aurait-il une solution svp ?

Merci d'avance et bonne journée.

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publiée le 1 sept. 2020 à 18h58

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Answer 1

danieldeannecy

Niveau 9

58 630 points

Le 2 sept. 2020 à 11h31 en réponse à ducresus

Bonjour, c'est étonnant en effet essaye peut-être un démarrage en mode sans échec avant d'appeler l'assistance parfois ça résout pas mal de problème.

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac

Allumez ou redémarrez votre Mac, puis appuyez immédiatement et maintenez la touche Maj au démarrage de votre Mac.

Relâchez la touche lorsque vous voyez la fenêtre de connexion, puis connectez-vous à votre Mac.

Vous devrez peut-être vous reconnecter. Sur la première ou la deuxième fenêtre de connexion, vous devriez voir « Mode sans échec » dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est très long)

Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac

https://support.apple.com/fr-ca/HT201262

tu peux contacter le support Apple directement par téléphone simple et gratuit 😃 .

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