Comment accéder à macos High Sierra qui n'est pas sur l'apple store

Bonjour,

Je l'avais vérifié aussi.

Je n'ai pas d'application High Sierra, ni de fichier faisant référence à High Sierra dans les téléchargements, ni dans la Bibliothèque et dans application support et preferences. Vérifications faites à la racine et dans le user que j'utilise. J'ai aussi jeté et vidé le fichier image .dmg qui m'a servi à installer Sierra. Il ne comportait pas de mention de High sierra ni dans son nom ni dans ses propriétés.

La piste me parait être ailleurs.

Mon accès à l'Apple Store fonctionne puisque j'ai mis à jour hier à la fois plusieurs applications, et j'ai aussi téléchargé et installé la "mise à jour de sécurité Sierra 2019-005" version 10.12.6. Mes paramètres Apple Store autorisent la mise à jour de l'OS. Par contre une recherche depuis l'application Apple store sur un mac "macos High Sierra" m'indique "pas de résultats", ni sur un mac en Sierra ni sur un mac avec Catalina.

Sur la page de mise mise à niveau vers High Sierra https://support.apple.com/fr-fr/HT208969

le lien derrière Obtenir macOs High Sierra pointe vers https://itunes.apple.com/fr/app/macos-high-sierra/id1246284741?ls=1&mt=12

Sur mon iPhone, le lien propose maOsHigh Sierra, mais qu'il est prévu pour un Mac., et je ne peux l'obtenir. Je n'ai d'ailleurs pas de place pour éventuellement télécharger l'OS.

Sur les deux ordis cités plus haut le lien pointe vers l'Apple Store comme indiqué sur l'image ci dessous, et ensuite m'indique que l'article n'est pas disponible. J'ai essayé de choisir l'application Apple Store, sans succès non plus.

Je ne vois pas d'où peut venir ce problème.

Mon identifiant peut-être ? mais je n'ai pas eu de problème par ailleurs. Le macOs Sierra ne passait pas par l'Apple Store.

Merci de ton aide.

Je vais faire appel au support Apple.

Bon dimanche

Bonjour Daniel d'Annecy

Merci pour cette réponse rapide.

J'ai procédé à de nombreuses vérifications : disque vérifié, tous tests et nettoyages Onyx réalisés, tous caches vidés, applications anciennes enlevées, vérification des NVRAM/PRAM et SMC. l'OS actuels est installé de fraiche date. J'ai donc fait aussi cet essai proposé en mode sans échec, à plusieurs reprises, et en recommençant en mode normal. J'ai aussi créé un utilisateur administrateur vierge à cette occasion. Toujours le même message de l'article macos High Sierra qui n'existe pas sur le store.

J'ai donc fait un essai d'accès au store pour la même recherche avec les mêmes coordonnées depuis un mac neuf avec Catalina : l'article n'existe pas.

Ce que je cherche maintenant c'est un lien avec un accès à macos High Sierra comme celui qui existe, depuis le site Apple, pour Sierra sans passer par l'apple store.

Cette page sur laquelle j'avais fondé quelques espoirs ne propose que des mises à jours sans fournir l'OS complet de base : https://support.apple.com/fr_FR/downloads/high-Sierra

Donc je cherche toujours

Bonjour,

Merci de l'aide et de l'information.

Mes explications complètes en retour sont regrouppées sur la réponse à danieldeannecy

Bon dimanche