problème IMessage et FaceTime après portabilité de mon numéro

Question

Niveau 1

4 points

problème IMessage et FaceTime après portabilité de mon numéro

Bonjour, j'ai changé d'opérateur et conservé mon numéro de téléphone.

Mon Iphone 11 reste bloqué sur le numéro provisoire.

J'ai tout essayé, la réinitialisation des réglages réseaux, mettre une carte sim différente, changer mon mot de passe pour mon compte Apple, rien n'y fait.

Est ce quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît?

Merci par avance

Odile

iPhone 11, iOS 13

Publiée le 7 sept. 2020 à 09h51

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Answer 1

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 9 sept. 2020 à 06h04 en réponse à oaruanno

Bonjour oaruanno,

Est-ce que tu as trouvé une solution depuis que tu as posté ton message ?

Je pense que tu as bien fait de faire les manipulations que tu décris.

Comme le problème persiste, je pense qu'il peut être utile de :

Aller dans les Réglages > Messages > iMessage : éteindre le bouton (le passer en gris), puis le rallumer (le passer en vert).

Aller dans les Réglages > FaceTime > FaceTime : éteindre le bouton (le passer en gris), puis le rallumer (le passer en vert).

Aller dans les Réglages > Messages > Envoi et réception : vérifier que ce soit le bon numéro de téléphone affiché

N'hésite pas à revenir vers nous pour nous dire les résultats de ces manipulations.

Bonne journée à toi ☀️.

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problème IMessage et FaceTime après portabilité de mon numéro

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