Erreur inconnue 4000 lors de la mise à jour

Bonjour Glorialazyk13,

Navrée d'apprendre que tu ne peux pas faire la mise à jour et que tu obtiennes ce message d'erreur.

Est-ce que depuis ton message tu as réussi en utilisant une autre méthode ?

D'après le type d'erreur que tu obtiens, j'en ai déduit que tu as tenté la mise à jour depuis iTunes sur un PC Windows, c'est bien ça ?

Il est possible de mettre à jour ton iPhone de différentes manières :

• Directement depuis les réglages de l'iPhone Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
• Forcer la mise à jour avec l'aide de la procédure de restauration et de mise à jour depuis un ordinateur.

(Toujours faire une sauvegarde des données avant de faire des mises à jour !)

Je ne trouve pas mention de l'erreur 4000 sur cet article, mais les étapes décrites peuvent aussi t'aider.

Si cela ne suffisait pas, tu peux aussi contacter l'assistance Apple comme il est écrit en bas de page.

Voici comment les joindre : Contacter l’assistance Apple.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour Glorialazyk13,

Tu me vois ravie d'apprendre que l'astuce de faire la mise à jour via les réglages a fonctionné parfaitement.

Et comme tu précises que tu as pu, par la suite, faire une synchronisation sans souci, c'est que tout va bien entre ton iPhone et iTunes 😀.

Cette erreur n'était liée qu'à la procédure de mise à jour.

Pense bien à sauvegarder régulièrement ton iPhone.

Si tu as besoin encore de nous, on est là !

Passe une bonne journée 😀.