Déconnecter mon identifiant Apple

Je n’arrive pas à me déconnecter de mon identifiant Apple sur mon iPhone 8 pourtant je veux vendre le téléphone

que puis-je faire ? En plus l’ipad air duquel je m’étais connecté je l’ai plus

ça m’est vraiment difficile et pertinent

aidez moi svp

en fait l’option déconnexion est masquée je ne peux l’appuyer





Bonjour l’équipe d’assistance Apple... je rencontre une difficulté je n’arrive pas à me déconnecter de mon iPhone 8 que me conseillez vous ?

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 8, iOS 13

Publiée le 23 sept. 2020 à 03h21

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 sept. 2020 à 03h49

Bonjour Josué84, dans votre image on constate aussi que "Nom et coordonnées" et "Payement et livraison" sont grisés ( en plus de Déconnexion) .

Auriez vous activé des restrictions dans Temps d'écran de votre iPhone empêchant les modification du compte Apple?



Sur l'iPhone 8 allez à Réglages>Temps d'écran>Contenu et confidentialité, vérifiez si Activer les restrictions est activé (curseur vert) si c'est le cas désactivez les restrictions, renseignez le code de temps d'écran si celui-ci est demandé. Retournez dans Réglages>votre identifiant et voyez si Déconnexion s'affiche en rouge, si c'est le cas vous pourrez vous déconnecter. Déconnectez aussi votre compte Apple de iTunes Store et App Store, si vous avez une Apple Watch il faut supprimer le jumelage.


Avant de céder ou vendre l'iPhone réinitialisez le à partir du menu de l'iPhone, Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages.

Veillez à laisser l'iPhone connecté à internet pour le réinitialiser, soit via les données cellulaire de la sim ou connecté en Wifi.

Apres réinitialisation l'iPhone redémarrera que le menu de configuration initial (Hello dans toutes les langues) éteignez l'iPhone, retirez la sim> l'iPhone sera prêt pour le nouveau propriétaire.


Pour plus de détails voici le lien Apple d'explication:

Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Si vous avez un nouvel iPhone mettez le en service avant d'effacer l'ancien iPhone 8.


Configuration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple



Titicool

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 sept. 2020 à 03h49 en réponse à Josué84

Bonjour Josué84, dans votre image on constate aussi que "Nom et coordonnées" et "Payement et livraison" sont grisés ( en plus de Déconnexion) .

Auriez vous activé des restrictions dans Temps d'écran de votre iPhone empêchant les modification du compte Apple?



Sur l'iPhone 8 allez à Réglages>Temps d'écran>Contenu et confidentialité, vérifiez si Activer les restrictions est activé (curseur vert) si c'est le cas désactivez les restrictions, renseignez le code de temps d'écran si celui-ci est demandé. Retournez dans Réglages>votre identifiant et voyez si Déconnexion s'affiche en rouge, si c'est le cas vous pourrez vous déconnecter. Déconnectez aussi votre compte Apple de iTunes Store et App Store, si vous avez une Apple Watch il faut supprimer le jumelage.


Avant de céder ou vendre l'iPhone réinitialisez le à partir du menu de l'iPhone, Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages.

Veillez à laisser l'iPhone connecté à internet pour le réinitialiser, soit via les données cellulaire de la sim ou connecté en Wifi.

Apres réinitialisation l'iPhone redémarrera que le menu de configuration initial (Hello dans toutes les langues) éteignez l'iPhone, retirez la sim> l'iPhone sera prêt pour le nouveau propriétaire.


Pour plus de détails voici le lien Apple d'explication:

Procédure à suivre avant de vendre, de céder ou d’échanger votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Si vous avez un nouvel iPhone mettez le en service avant d'effacer l'ancien iPhone 8.


Configuration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple



Titicool

Le 23 sept. 2020 à 04h09 en réponse à Titicool

Merci beaucoup pour votre réponse mais malheureusement je n’ai pas aboutie

j’ai fait tel que vous m’auriez indiqué hélas je n’ai pas pu me déconnecter

je crois le problème est lié aux autres appareils que je m’étais connecté récemment dont je viens de supprimer un (iPad Air) et l’autre (IPhone 8) que je n’ai pas encore supprimé mais je ne suis plus en possession de l’appareil à question.

et dans des pareils cas que faut-il faire?

vraiment je suis en attente d’une réponse satisfaisante de votre part

je vous remercie.

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