Erreur 0xE80000A à la mise à jour de l'iPhone SE sur iTunes

Bonjour viviane11 !

Est-ce que tu as réussi à mettre ton iPhone à jour entre-temps ?

La première chose que tu peux essayer de faire c'est de lancer cette mise à jour directement depuis le téléphone en allant dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. N'oublie pas de sauvegarder tes données avant de lancer la mise à jour.

Si tu préfères passer par l'ordinateur alors il faudrait nous donner quelques informations supplémentaires.

Quelle est ta version de Windows ? Pense à vérifier si tu n'aurais pas des mises à jour en attente.

Quelle est ta version d'iTunes ? Ce code d'erreur est souvent lié à une version un peu trop ancienne d'un des logiciels qui s'installent avec iTunes.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour viviane11 et merci pour ces détails supplémentaires.

Ne t'inquiète pas, iTunes est censé pouvoir faire la différence entre tous les iPhone et te permettre d'en sauvegarder plusieurs.

Comme le message apparaît dès que tu branches l'appareil il va falloir demander à iTunes de vérifier le souci.

Dans iTunes, tu dois avoir un menu Aide. Est-ce que l'option Rechercher les mises à jour est disponible ?

Si elle l'est alors clique sur Lancer le diagnostic > Lancer le diagnostic iTunes. Une fois que le diagnostic est terminé, vérifie la sixième ligne, elle devrait te donner l'information suivante : Apple Mobile Device 12.1.0.25. Si une version inférieure apparaît alors il va falloir réinstaller iTunes. Ne t'inquiète pas, tes sauvegardes précédentes ne seront pas effacées.

Par contre, si tu n'as pas l'option Rechercher les mises à jour ou bien que la version d'Apple Mobile Device est la bonne alors il va falloir contacter l'assistance Apple directement pour des manipulations plus poussées.

Tiens-nous au courant du résultat.

Bonne journée !

Bonjour viviane11 !

Content de voir que tout est revenu dans l'ordre !

Merci d'être revenue nous donner le résultat final.

Passe une bonne semaine !