Bonjour melissaarpa,
Est-ce que ce que tu vois sur ton écran est ceci ?

Si c'est bien le cas, cela signifie que ton iPhone est entré en mode de récupération et pour finaliser le processus, il faut le brancher sur un ordinateur (Mac ou PC) possédant le logiciel iTunes (Finder pour Catalina).
Tu trouveras toutes les infos Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Je suis d'ailleurs curieuse de savoir comment tu t'es retrouvée avec cet écran.
As-tu fait une manip en particulier ?
En tout cas, pour le moment tu n'as pas besoin de demander une réparation auprès d'Apple.
Les étapes indiquées dans l'article devraient remettre ton iPhone d'aplomb.
Sache que tu n'as pas besoin d'une facture ou du numéro de série pour mettre en place une réparation.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !