Achat défectueux

Bonjour,

j'ai acheté avant hier des écouteurs sur le site Apple. Je les ai reçu aujourd'hui et je les teste pour la première fois. Les écouteurs ne fonctionnent pas du tout, ils ne captent pas le son comme si je ne les avait jamais branché. Ce qui, honnêtement, est assez agaçant sachant que Apple m'envoie un objet défectueux. Je ne l'ai pas cassé puisque je l'ai soigneusement déballé, branché, mais rien.

Est-il possible pour moi d'aller dans un apple store près de chez moi pour alors demander un échange, avec ma preuve d'achat datant d'hier soir et montrer que oui, le colis est défectueux depuis le départ, quand bien même c'est un achat fait en ligne ?

Je n'ai pas envie de le renvoyer, attendre un remboursement et ensuite aller en magasin, c'est encore plus une perte de temps et d'argent pour moi alors ce serai bien que j'ailles directement en magasin.

Merci pour vos réponses.