Ecran cassé, comment récupérer les données non sauvegardées sur iCloud

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Ecran cassé, comment récupérer les données non sauvegardées sur iCloud

Bonjours à tous,

Ma soeur a cassé malencontreusement l'écran de son téléphone hier. L'écran s'allume toujours, la partie gauche fonctionne, mais pas la partie droite, du moins la partie touch.

J'aurais souhaité pouvoir lui récupérer ses photos et autres documents stockés sur son téléphone qui n'ont pas été sauvegardé sur iCloud.

Le problème, c'est qu'il m'est impossible de rentrer les deux derniers chiffres du code de déverrouillage de son téléphone pour qu'il puisse être connecté à mon PC. Y-a-t-il un moyen pour le déverrouiller directement depuis iTunes avec son code de verrouillage ou autre ?

Merci d'avance !

iPhone 7

Publiée le 2 oct. 2020 à 07h29

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Answer 1

julicia

Spécialiste Communautés

Le 7 oct. 2020 à 04h09 en réponse à Xtazie

Bonjour Xtazie,

Je suis désolé d'entendre que ta sœur a malencontreusement cassé l'écran de son téléphone.

Il me semble qu'il n'y a pas de moyen de déverrouiller l'iPhone autrement qu'en rentrant le code de déverrouillage de l'écran grâce au tactile.

Du coup, je pense qu'il est possible qu'elle perde les données non sauvegardées sur iCloud entre la dernière sauvegarde et l'incident.

Aussi, comme il s'agit d'un problème matériel par rapport au Touch qui ne marche plus sur la partie droite de l'écran, il me semble que la meilleure chose à faire est de contacter l'assistance Apple.

Je t'ai trouvé un lien de contact : Assistance.

N'hésite pas à revenir ensuite sur le forum pour nous dire l'évolution de la situation.

Bonne journée à toi 😉.

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Ecran cassé, comment récupérer les données non sauvegardées sur iCloud

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