Le tactile de mon iPhone Xs Max se bloque

Bonjour, j'ai acheté depuis peu un iPhone XS Max reconditionné sur le site Cdiscount.

A plusieurs reprises mon écran freezer et je suis obligé n'ayant plus accès au tactile de redémarrer pour récupérer la main. J'ai fait la mise à jour vers IOS14. Pensez-vous à un problème système ou un problème hardware. Est-ce qu'Apple ou un revendeur Apple local peu faire des tests sans ouvrir le smartphone pour ne pas perdre ma garantie ?

Freeze

[Titre Modifié par l’Hôte]