Bonjour akihi, le verrouillage d’activation est conçu pour protéger vos informations et votre appareil en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch ou Mac. Si vous effacez les données de votre appareil sans vous déconnecter d’iCloud au préalable, celui-ci peut toujours être protégé par le verrouillage d’activation. Vous pouvez désactiver le verrouillage d’activation en saisissant l’identifiant Apple et le mot de passe appropriés, que vous ayez effacé les données de votre propre appareil ou que vous l’ayez acheté à un tiers.
Je vous invite à lire l’article https://support.apple.com/fr-fr/HT201441 concernant votre problème.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,