Bonjour Laurent-h et bienvenue sur les communautés Apple,
En lisant ta publication, j'ai l'impression que c'est la fonctionnalité Verrouillage d'activation de l'Apple Watch qui pose problème. Avant de pouvoir la jumeler à un nouvel iPhone, il va falloir désactiver le verrouillage d'activation.
Pour cela, ton amie peut se rendre sur le site de gestion iCloud pour effectuer ces étapes :
Se connecter à iCloud.com à l’aide de votre identifiant Apple.
Accédez à l’app Localiser mon iPhone.
Dans la partie supérieure de l’écran, cliquer sur Tous mes appareils.
Sélectionner l’appareil à supprimer du compte iCloud.
Cliquer sur Effacer [appareil]. Cliquez sur Suivant jusqu’à ce que l’appareil soit effacé.
Cliquer sur Supprimer du compte.
Une fois l’appareil supprimé du compte de son ancien propriétaire, éteignez-le, puis rallumez-le afin de démarrer la configuration.
Bien entendu, elle va avoir besoin du mot de passe associé à l'identifiant Apple qu'elle connecte. Dis-lui par la même occasion de suivre ces instructions pour mettre son iPhone volé en mode perdu ou effacer les données qu'il contient par exemple : Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
J'espère que ces indications pourront t'aider. 😉
À bientôt.